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2021年4月企业管理咨询

卷面总分：分试卷年份：2021.04 是否有答案：有

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4

设计一份质量较高的调查问卷，应该做到哪“六忌”?

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试分析管理咨询师在咨询过程中要遵循的原则。

案例2:
文化转型比战略转型更重要
《中国经济时报》2001.3.31 报道:由于受行业大环境的影响，康佳作为行业的排头兵感受到了沉重与无奈。年康佳董事会做出决定，将新世纪的第一年定为战略转型年。记者在康佳采访时发现康佳在战略转型的同时，文化也在悄然转型。在企业刚成立不久的0年代里，合资的康佳主要是替外方作来料加工贴牌业务，当时康佳的主要人才结构是属于技术型、劳动密集型的，引进的是外资方的管理机制。这是一种高效的机制，但同时包含着一-种过于严厉的管理方式，在这个问题上许多职工无法接受。为了解决这个矛盾，康佳提出“爱厂爱国、团结协作、遵纪守法、好学上进”的16字方针,把中国文化中最富有感情的内容加进了企业管理中，康佳的企业文化就在这时得以初步形成，并促进了企业稳定、高效地发展。
20世纪80年代末90年代初，康佳产品结构发生了改变，贴牌生产慢慢从康佳的产业中退出，技术开发力度的加大使大量高素质的人才被引进来原有的企业文化再不能适应这种需要。
康佳应该尊重创造力，不论他是博士还是工人，他是一个创造者就应该爱护他、尊重他:康佳应该尊重人的思想，在这个企业里要能听到不同的声音，才能不断地激发人的创造力。康佳应该尊重人，无论你来自哪里。都是康佳人。企业应该包容一切对企业发展有利的人的个性，让他有发挥的空间。80 年代港商严厉、高效的管理为康佳的发展起了很大作用。未来的企业文化将是综合的文化，是吸收了最开放、最前卫、最高质的现代文化而形成的。康佳今年取消了统一的工衣，
让每个人都能展示自己的个性。每个人根据自己的工作性质及个性选择着装，使他在工作过程中感觉舒适。
康佳在员工的福利设施上进行了很大投入，用文化留住了一部分人，却也养成了一部分人的安逸心理。安逸着的人如何来接受变动着的公司文化对于企业文化来说，要能够创造一种开放式的氛围，让员工知道企业缺少什么，从而自觉自愿为企业发展贡献力量。这次康佳的文化转型其本质就是从一种比较封闭的文化状态转到一种开放的文化状态。试分析:
(1)康佳公司从哪些方面进行了文化转型转型后的文化有何特征?
(2)康佳公司的文化转型有何不匙如何改进?
(3)为什么说文化转型比战略转型更重要？

试分析不同历史时期管理咨询业务重点的变化。

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