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    2022年10月公共关系学

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    广告的商业功能有（）。

    • A、沟通产销，刺激需求
    • B、了解心态，掌握需要
    • C、扩大销售，加速流通
    • D、加强沟通，传播文化
    • E、鼓励竞争，活跃经济
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    公关的基本要素包括（）。

    • A、行为主体
    • B、沟通对象
    • C、工作手段
    • D、过程
    • E、目标

    2015年3月15日，权威媒体播报了某餐饮企业售卖假鸭血的新闻。新闻一经播出，公众哗然，公司股价当日下跌3%。在事件发生的12小时内，该公司连发三条微博，内容如下：其一，公司对此事高度重视，将联合有关方面展开调查，以贯彻品质至上、对消费者负责的经营理念；其二，公司将立即停售、封存全部鸭血产品，并且公布公司的媒体联络方式；其三，公司将积极配合政府部门取样检测，对于给广大消费者带来的担忧和不便深表歉意。3月26日，官方检测结果显示，鸭血产品质量没有问题。公司随即宣布恢复鸭血产品售卖，并且感谢媒体为公众食品安全付出的努力。此后的一周，该公司的股价上涨了33%。该案例体现出公关危机管理的哪些原则?

    决定组织总体目标和组织形象基本定位的阶层是（）。

    • A、决策阶层
    • B、员工阶层
    • C、行政和技术业务管理阶层
    • D、监督阶层
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