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    密押卷（4）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    以下属于全面质量管理的指导思想的是（）。

    • A、顾客收益
    • B、质量第一
    • C、为顾客服务
    • D、预防式管理
    • E、大家受益
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    观察法最主要的优点是（）。

    • A、互动交流
    • B、直观可靠
    • C、节约成本
    • D、信息全面

    简述亨利•普尔对管理理论的贡献。

    麦克利兰的成就需要理论把人的社会需要划分为（）。

    • A、成就需要
    • B、安全需要
    • C、生存需要
    • D、权力需要
    • E、社交需要
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