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深圳自考网> 试题题库列表页> 如果一位顾客去汽车展销厅，提供他关于自己新车的详细要求清单，然后，设计师使用各种软件准确地向顾客展示了他的车将会变成什么模样:

2020年10月商务运营管理真题

卷面总分：100分试卷年份：2020.10 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、这是产品营销的一个例子
B、这是产品管理系统的一个例子
C、这是制造过程设计的一个例子
D、这是产品制造系统的一个例子

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超群电子设备公司超群电子设备公司是一家大型的电子设备生产企业，它在国内几个地方进行制造。每个地方生产某一特定标准的电子设备。公司以产品的高质量和低价闻名，可谓“价廉物美”。公司每年制造并销售6 000 000台电子设备。生产成本为每台400美元，销售价格为每台500 美元。这些电子产品发向全国各地销售，顾客反响良好，各地经销商纷纷前来订货。公司雇佣了能干的工作人员确保正常生产，每年花费4 000 000美元。 2017年该公司的产出率为95%，同期的质量控制系统的成本为1 000 000美元，拒收产品的返工成本为每单位产品250美元。 2018年该公司改变其质量控制系统，这个系统通过建立有效的制造过程和一个检验体系消除缺陷，实现了零缺陷，确保达到100%的产出率，同期产生成本50 000 000美元。改善系统后经销商及顾客对产品更加满意，所有的电子设备都被认为物超所值，并且几乎所有购买过该公司产品的消费者都会把产品推荐给他的朋友们，并且他们打算再需要时会再次购买。问题：（1）计算该公司2017年的总利润。（2）计算该公司2018年的总利润。（3）问2017和2018年两种质量控制系统哪种更好，为什么? （4）结合案例，简述实现产品零缺陷（100%的产出率）的技术方法。

简述学习的概念。

试述运营经理的职责以及各职责之间的关系。

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