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    2012年11月商务运营管理历年真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    简述运营战略的含义。

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    13.请制定一个浴室改造工作的完整工期时间表。(12分)

    14.浴室改造工作是否可视为一个项目?请陈述你的理由。(8)

    15.如果想让格瑞先生采用第二种付费方式,那么汤姆和凯思应该提出怎样的总报价?请计算说明。(8)

    16.请说明为什么像汤姆和凯思所从事的这种业务运作也需要一些成本测算知识,并列举报价前需考虑的五个方面的成本。(12分)

    下列选项中最有可能提供大规模服务的是

    • A、位艺术家
    • B、位指甲美容师

    • C、家超市

    • D、一个市场摊位

    指出并解释餐饮业产品质量管理中应关注的三个重要方面。

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