深圳自考00145生产与作业管理押题复习资料

　　(1十0.2)/16 =12(件)

　　四、实行JIT生产方式需满足的条件

　　[简答]实行JIT生产方式需满足的条件有：

　　第一，生产计划平稳。

　　第二，减少调整准备时间，以适应扩大生产频率的要求。

　　第三，生产流程仔细计划、生产车间重新布置，实现零库存的思想。

　　第四，准时采购，消除原材料和外购件的库存。

　　第五，加强质量管理，消灭废品。

　　五、精益生产

　　[单选]精益生产是由日本丰田汽车工业公司研究发明的。

　　[简答]精益生产方式的形式主要有哪些?

　　(1)生产制造领域的精益化管理。

　　(2)产品开发领域的精益化管理。

　　(3)协作配套领域的精益化管理。

　　(4)产品营销领域的精益化管理。

　　(5)产品成本领域的精益化管理。

　　[简答]简述精益生产的基本思想。

　　(1)精益生产所强调的价值是指顾客承，认的、需要的东西的价值，其价值才具有真正的价值。把以顾客需求为导向落到实处，形成企业一切工作舸中心。

　　(2)精益生产追求在用户满意上、无差错生产上、企业自身持续改进上尽善尽美。

　　(3)在产品开发中采用并行工程赢法，确保质量、成本和用户要求，缩短产品开发周期。

　　(4)精益生产企业的组织特点是把最大量工作任务和责任转移到真正为企业增值的员工身上，建立迅速查找每个问题并能找到原因的缺陷监测系统，最大限度地降低生产成本，满足市场需求。

　　(5)实施拉动式生产和准时化生产，以用户需求为拉动起点，逐步从后往前拉动，并按需求时间让各个部分有效流动起来。

　　知识点5 生产与作业控制

　　1.生产与作业控制内容：1)确定工艺流程2)安排生产进度计划3)下达生产指令4)生产进度控制

　　2.生产与作业控制的功能：1)进度管理2)剩余能力管理3)实物管理4)信息管理

　　3.项目管理的对象是项目项目管理三维管理：时间维、知识维、保障维

　　4.项目管理的特征：1)项目管理是项复杂的工作2)项目管理具有创造性3)项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织4)项目负责人在项目管理中起着灵魂作用

　　5.库存概念：企业用于今后销售或使用的储备物料P207

　　6.库存分类P208掌握经常库存(在正常经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存)、安全库存(为防止不确定因素而准备的缓冲的库存)、促销库存(促销活动而引起的预期销售增加而建立的库存)、投机库存(为避免因物资价格上涨造成损失或为了获利而建立的库存)、积压库存、生产加工和运输过程的库存

　　7.零库存的概念：是指物料在采购、生产、销售、配送营销环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处在周转的状态，并不是没有存储，而是通过实施特点的库存控制策略，实现库存量最小化P213

　　8.零库存的实现方式：1)无库存储备2)委托营业仓库存储和保管货物3)协作分包方式4)采用适时适量生产方式5)按订单生产方式6)实行合理配送方式P213

　　9.库存成本的构成：库存持有成本、库存获得成本、库存缺货成本P218

　　10.ABC分析法A：5%-15%,60%-80%B:20%-30%,20%-30%C:60%-80%,5%-15%

　　11.全面质量管理的特点：1)采用科学系统的方法满足用户需求2)以预防为主、事先控制3)计算机支持的质量信息管理及时、正确的质量信息4)突出人的因素P237

　　★12.全面质量管理的基本工作程序:PDCA计划—执行—检查—处理1)计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程2)实施：实施过程3)检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果4)处理：采取措施，以持续改进过程业绩

　　★13.质量管理的新七种工具:多选箭线图、关联图、系统图、KJ法、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法P242

　　14.ISO9000系列标准P246选择核心标准=ISO9000、2000：质量管理体系基础和术语

　　ISO9001、2000：质量管理体系要求ISO9004、2000：质量管理体系业绩改进指南ISO19011、2002：质量和环境管理体系审核指南

　　ISO9000系列标准质量认证作用：1)强化品质管理，提高企业效益，增强顾客信心，扩大市场份额2)获得国际贸易通行证，消除国际贸易壁垒3)节省了第二方审核的精力费用4)在产品品质竞争中永远处于不败之地5)有效避免产品责任6)有利于国际间的经济合作和技术交流

　　16.六西格玛质量管理核心思想：1)真正关注顾客2)以数据和事实驱动管理3)采取的措施应针对过程4)预防性管理5)无边界合作6)力求完美，容忍失败P2556σ=3.4PPMσ度量缺陷率

　　17.六西格玛管理特点：1)强调顾客关键要求，寻求业绩图谱，为顾客企业创造更大价值2)强调对业绩和过程的度量，提出目标平台3)提供了业绩改进方法4)实施上由经过培训职责明确的专人负责5)确定和事实六西格玛项目，完成过程改进项目6)明确规定成功的标准及度量方法，加以奖励7)组织文化变革是其重要组成部分

　　18.六西格玛质量管理实施流程填空选择定义、度量、分析、改进、控制

　　19.设备寿命包括物资寿命、经济寿命、技术寿命、折旧寿命

　　20.设备管理作用：1)是企业生产经营管理的基础工作2)是企业产品质量的保证3)是提高企业经济效益的重要途径4)是搞好安全生产和环境保护的前提5)是企业长远发展的重要条件P260

　　21.设备管理的内容：1)设备的合理购置2)设备的正确使用和维护3)设备的检查与修理4)设备的更新改造5)设备的安全经济运行6)生产组织的要求P261

　　22.设备选择的方法：成本比较法、投资回收期法、投资利润率法、净现值法P278

　　23.设备修理可分为：小修理、中修理、大修理。设备修理的方法：标准修理法、定期修理法、检查后修理法

　　24.生产与作业现场管理的原则：1)要立足于实现企业经营目标的原则2)要追求经济效益的原则3)要不断讲求创新的原则4)要贯彻规范化原则5)要突出强调服务的原则

　　25.生产与作业现场管理方法“5S”活动内容整理(对生产与作业现场各种物品进行撤离清理，清除报废物品，留下有用物品)、整顿(对物品进行科学合理布置摆放)、清扫(对生产现场设备、工具、物品进行打扫)、清洁(对生产与作业现场状态保持)、素养(是一种作业习惯和行为规范)核心：素养

　　26.开展5S活动的目的：1)提高工作和生产效率2)改产产品、服务质量3)保证企安全生产和服务4)消除浪费、降低生产和服务成本5)缩短生产周期、确保交货期6)改善员工面貌、提升企业形象

　　生产与作业控制概述

　　一、生产与作业控制的任务

　　[单选]生产进度的动态控制属于生产过程控制。

　　[名词解释]生产与作业控制：对生产作业计划实施过程进行监督、检查，发现执行中已出现和可能出现的偏差，并通过调度防止和纠正上述偏差，以保证计划的圆满实现。

　　二、生产与作业调度

　　[单选]调度工作的基本原则是计划性。

　　[名词解释]生产调度：是生产控制中的一项重要工作，它以生产作业计划为依据，及时了解和把握生产活动进展情况，组织和动员各方面力量紧紧围绕生产去工作。

　　[简答]生产调度的原则。

　　第一,遵守计划性原则。第二，遵守预见性原则。第三，遵守集中性原则。第四，遵守及时性原则。第五，遵守群众性原则。

　　[简答]生产调度工作的组织及制度。

　　(1)生产调度工作的组织

　　生产调度组织要与企业性质、规模、类型联系起来考虑。总的原则是统一领导、分级管理。一般大型企业设企业级、车间级、工段级生产调度工作机构。中小企业设企业级、车间级生产调度机构。

　　(2)生产调度制度

　　①值班制度。

　　②调度报告制度。

　　③生产调度会议制度。

　　④现场调度制度。

　　⑤班前、班后小组会议制度

　　项目管理

　　一、项目

　　[名词解释]项目：在特定的起始时间和结束时间内：用特定的资源分配，产生确定的结果的一套独特的业务活动。

　　[名词解释]项目管理：是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

　　[简答]简述项目管理的特征。

　　(1)项目管理是一项复杂的工柞。

　　(2)项目管理具有创造性。

　　(3)项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。

　　(4)项目负责人在项目管理中起着灵魂的作用。

　　二、项目计划

　　[名词解释]项目网络图：是一种在项目管理中对时间进行计划、安排和管理，并对资源进行评价、预算和管理的方法。

　　[名词解释]关键路径：先确定出项目各活动最早开始、最早结束时间，最晚开始、最晚结束时间，然后通最早和最晚时间的差额分析出每一活动相对时间的紧迫程度以及工作的重要程度。这种最早和最晚的差额称之为浮动时间。浮动时间为零的路径称之为关键路径一。

　　[计算]网络图如图5-l所示，找出关键线路和总工期。

　　采用破圈法。

　　第一个有多个箭头流进的结点是④，比较其前的线路长度可知，①一④的箭头要去掉。同理，可得该网络图的关键线路为C-E-I，总工期为15天。

　　三、项目控制

　　[名词解释]预防性控制：就是在深刻理解项目各项活动，预见可能发生的问题的基础上，制定出相应的措德，防止不利事件的发生。

　　[名词解释]更正性控制：是出乎未能或者根本无法预见项目会发生什么问题，只能在问题出现后采取行动，纠正偏差。

　　[名词解释]事先控制：是在项目活动或阶段开始时进行，可以防止使用不合理的资源，保证项目的投人满足规定的要求。

　　[简答]项目控制的一般方法：

　　(1)预防性控制和更正性控制。

　　(2)事先控制、过程控钳和事后控制。

　　(3)直接控制和间接控制。

　　库存管理

　　一、库存

　　[名词解释]库存：从客观上讲是企业用于今后销售或使用的储备物料，包括愿材.料、半成品、成品等不同形态。

　　[名词解释]经常库存：指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。

　　[名词解释]投机库存：指为了避免因物资价格上涨造成损失或为了从物资价格上涨中获利而建立的库存。

　　[简答]简述库存的功能与弊端。

　　(1)库存的功能

　　①平衡供求关系，弥补时间差，实现物流的时间效用。

　　②减少运输的复杂性。

　　③降低运输成本。

　　④提高服务水平，实现企业工厂(车间)或客户所需物资的组合。

　　⑤预防意外的发生。

　　(2)库存的弊端

　　①占用企业大量资金。

　　②增加了企业的产品成本与管理成本。

　　③掩盖了企业众多管理问题。

　　[简答]从企业经营过程和角度看，可将库存分为哪些?

　　(1)经常库存。

　　(2)安全库存。

　　(3)季节性库存。

　　(4)促销库存。

　　(5)预防意外的发生。

　　(6)积压库存%

　　(7)生产加工和运输过程的库存。

　　二、库存管理

　　[单选]库存管理的核心问题是库存控制。

　　[名词解释]库存管理：是指在物流过程中商品数量的管理。

　　[名词解释]零库存：是指物料(包括康材料，半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。

　　[简答]简述库存管理的作用。

　　(1)促进库存周转。

　　(2)提高服务水平。

　　(3)获取规模效益。

　　(4)控制库存水平。

　　三、降低库存

　　[单选]研究库存最优控制模式的中心问题是确定经济订购批量。

　　[简答]简述降低库存的策略。

　　质量管理

　　一、全面质量管理

　　[单选]最早提出全面质量管理概念的是董根鲍姆。

　　[单选]产品质量的好坏最终以用户的满意程度为标准。

　　[名词解释]质量：是指反映产品、过程或服务满足规定或潜在需要(或要求)能力的特征和特性总和。

　　[名词解释]质量管理：是规定方针、目标、职责和程序，并通过建立和保持的相关体系进行过程管理、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施和实现的所有质量职能和活动。

　　[简答]PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划一执行一检查一处理( plan、do、check、action)。PDCA具体内容如下：

　　①计划(P)：根据顾客的要求和组织酌方针，为提供结果建立必要的目标和过程。

　　②实施(D)：实施过程。

　　③检查(c)：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。

　　④处置(A)：采取措施，以持续改进过程业绩。

　　[简答]简述质量管理的新七种工具。

　　(1)箭线图法。

　　(2)关联图法。

　　(3)系统图。

　　(4)KJ法。

　　(5)矩阵图法。

　　(6)矩阵数据分析法。

　　(7)PDPC法。

　　二、IS09000族

　　[单选]1994生，我国宣布等同采用“is09000族”质量认证原理。

　　[简答]IS09000.2000的原则及标准

　　IS09000.2000系列标准体现了质量管理的8大原则，并作为主线贯穿始终。

　　原则1：以顾客为关注焦点;原则2：领导作用;原则3：全员参与;原则4：过程方法;原则5：管理的系统方法;原则6：持续改进;原则7：基本事实的决策方法;原则8：与供方互利的关系。

　　IS09000. 2000系列仅有5项标准，即IS09000、IS09001、IS09004、IS019 011、IS010012，前4项是IS09000系列标准的核心标准。

　　三、六西橹玛质量管理

　　[单选]六西格玛模式最早由摩托罗拉车先开发。

　　[简答]简述六茜格玛的核心思想。

　　(1)真正关注顾客。

　　(2)以数据和事实驱动管理。

　　(3)采取的措施应针对过程。

　　(4)预防性的管理。

　　(5)无边界的合作。

　　(6)力求完美，容忍失败。

　　[简答]六西格玛质量管理的组织结构及实施流程。

　　组织结构：(1)执行领导;(2)倡导者;(3)大黑带;(4)黑带;(5)绿带;(6)六西格玛项目团队。

　　实施流程：(1)定义; (2)评估;(3)分析;(4)改进;(5)控制。

　　设备管理

　　一、设备

　　[名词解释]设备：是国民经济各部门和社会领域的生产、生活物质技术装备、设施、装置、仪器、试验和检验机具等的总称。

　　二、设备管理

　　[单选]在各类维护保养中,日常保养是基础。

　　[名词解释]设备管理：是以企业生产经营目标为依据，通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备的规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理。

　　[名词解释]设备的灵活性：是指在工作对象固定的条件下，设备能够适应不同的工作条件和环境，操作、使用比较灵活方便;而在工作对象多变的情况下，设备能适应多种加工性能，通用性强。避备，的灵活性还指设备结构紧凑、重量轻、体积小。

　　[简答]简述选择设备考虑的因素。

　　(1)设备的生产性。

　　(2)设备的可靠性，

　　(3)设备的维修性。

　　(4)设备的环保性。

　　(5)设备的配套性。

　　(6)设备的节能性。

　　(7)设备的灵活性。

　　(8)设备的难易性。

　　[简答]设备管理理论。

　　(1)设备综瞽芏程学;

　　(2)全员生产维修(TPM);

　　(3)设备投资管理。

　　[简答]设备管理的新问题和新发展。

　　(1)设备管理的新问题

　　①市场需求的变化。

　　②体制、机制的变化。

　　③技术的变化。

　　(2)设备管理新发展

　　①设备管理信息化。

　　②设备维修社会化、专业化、网络化。

　　③可靠性工程在设备管理中的应用。

　　④状态监测和故障诊断技术的应用。

　　⑤从定期维修向预知维修转变。

　　[简答]设备管理的具体工作内容。

　　(1)设备的选择;

　　(2)设备的合理使用;

　　(3)设备的维护和修理。

　　生产与作业现场管理

　　一、生产与作业现场管理综述

　　[名词解释]生产与作业现场，指的是企业围绕经营目标的实现，通过行使管理，实现生产要素的合理组合和生产过程的有机转换的场所。

　　[名词解释]生产与作业现场管理：是指为了有效地实现企业的经营目标，对生产与作业过程诸要素，包括火、机、料、能、法、环、信等进行合理配置和优化组合，将它们有机结合达到一体化，通过生产过程的转换，产出符合市场需求的、质量合格的、成本低的，交货期及时的产品的一种综合性管理。

　　二、生产与作业现场管理的原则，任务及体系

　　[简答]生产与作业现场管理最基本的原则是立足于实现企业经营目标的原则。

　　[简答]生产与作业现场管理体系有哪几个体系?其中思想体系主要包括哪些内容?

　　这个体系结构由思想体系、组织体系、有机转换体系三部分组成，三者相对独立又相互包含思想体系主要是指树立一种什么感想来认识生产，与作业现场管理，如何对待和处理生产与作业现场管理的问题。

　　思想体系强调树立一系列思想观点，主要包括以下几方面。

　　(1)市场观点。

　　(2)质量第一观点。

　　(3)讲究效益观点。

　　(4)全局及全力协作观点。

　　三、生产与作业现场管理方法

　　[单选]生产与作业现场管理提出的“三现”是指管理人员要到生产与作业现场去;认真地看现状;针对现实问题提出对策。

　　[单选]定置管理起源于日本。

　　[各诃解释]定置管理：以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、场及其有关信息之间的关系。

　　[名诃解释]目视管理：是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的管理工作，人们习惯称其为看得见的管理。

　　[简答]简速5S活动的内容中几“s”之间的关系。

　　其一，5S活动是一个整理、整顿、清扫、清洁、素养依次顺序进行的过程，绝不可省略或跨越某个活动，否则就会影响5S活动的完整开展，达不到5S活动的目的。

　　其二，5S活动是一个不断循环的过程，不是仅开展一次就万事大吉，要持续不断地进行，朝着企业经营方针确定的目标，一个循环、一个循环地艰难爬坡行进，轮子每转一周完成一个循环，会登上一个新韵高度，素养有新的提高。

　　其三，5S活动的核心是素养的提高，所以5S活动应当说是从素养始，到新的素养终，实现素养的不断提高。

　　[简答]简述5S活动目标。

　　(1)工作变换时，寻找工具、物品马上找到，寻找时间为“0”。

　　(2)整洁的现场，不良品为“0”。

　　(3)努力降低成本，减少消耗。浪费为“0”。

　　(4)工作顺畅进行，及时完成任务，延期努铂

　　(5)无泄漏、无危害，安全、整齐，事故为“0”。

　　(6)团结、友爱、处处为别人着想、积极干好本职工作，不良行为“0”。

　　[简答]简述定量管理的具体要求。

　　第一，在开展定置管理时要符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行。

　　第二，要从实际出发，结合生产实际，企业实际，现场实际，技术、资金、职工水平实际，去开展定置管理。

　　第三，要把定置管理的活动落实到各项工作的标准化上来。

　　第四，在开展定置管理中要本着勤俭节约的精神，决不可搞铺线浪费，搞形式主义。

　　第五，要动员和发动全体员工参加，形成人人关心、参与定置管理工作，在开展活动时踏实、稳步前进。

　　知识点6生产与作业系统的改进

　　1.供应链定义：供应链是围绕核心企业的，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到最终用户将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户练成一个整体功能网链结构P309

　　2供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与调控

　　3.供应链管理的内容：1)信息管理2)客户管理3)库存管理4)关系管理5)风险管理P311

　　4.供应链管理的作用：1)供应链管理能够实现供求的良好结合。2)供应链管理促使企业采取现代化技术。3)供应链管理可以减少库存，降低成本4)供应链管理可以有效地减少流通费用P313

　　5.建立供应链中合作关系的驱动力:核心竞争力、顾客期望的变化、外包战略的需要

　　6.敏捷制造AM是指制造企业利用现代通讯网络技术，通过快捷配置各种资源，以有效和协调的方式响应用户的需求，实现制造过程的敏捷性。P329

　　7.敏捷制造的敏捷性主要体现在持续变化性、快速反应性、质量高标准和低费用。敏捷化思想的出发点是基于对未来产品和市场发展的分析

　　8.敏捷制造的特点：1)使顾客富裕2)用合作去加强竞争3)“急救室”式的工作4)充分发挥人和信息的作用

　　9.简述实现敏捷制造的要素及关键条件实现敏捷生产的要素：1)敏捷制造的生产技术2)敏捷制造的管理技术3)敏捷制造的人力资源敏捷制造的关键条件：1)建立高效的数据交换、共享网络2)实现集成化的产品过程设计3)构建虚拟企业4)供应链管理系统与企业资源管理系统的集成P333

　　10.电子商务:利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化

　　11.大规模定制生产的定义：大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。P344大规模定制生产的特征：1)需求的分化2)多元化的细分市场3)低成本与定制化的产品与服务4)产品开发周期短5)产品的生命周期短

　　12.清洁生产：清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料,采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻和消除对人类健康和环境的危害。P354

　　13.清洁生产的目标开展清洁生产的总目标是：促进生产发展，满足人类生产需求，同时有效利用能源和物资，最大限度的减少污染，使经济发展与环境保护相协调，营造人与自然和谐发展的客观局面。1)必须坚持以市场为导向的原则，不断满足市场需求，从适应市场需求的角度出发，全力实施绿色设计，使组织工业生产从源头就树立绿色、清洁的思想，从基础做起。2)对能源、原材料进行选择使用、节约使用、综合利用，保证从提供产品和服务的开头做起3)减少污染物和废料的产生或排放，使环境污染对使用者危害最小，营造好的生产环境4)保证提供产品和服务的人员的安全和利益，工作更有成效。5)使产品和服务的提供与消费者共赢，追求最大的经济效益与社会效益。P354

　　14.清洁生产的特点：1)清洁生产是减低消耗、预防污染、实现可持续发展的战略性大问题，决不能等闲视之，要站在战略层面高度去认识它，对待它，强调实施的重要性、紧迫性，下决心加以实施。2)清洁生产要坚持从源头抓起，实行全过程控制，要以预防为主，想在前头，做在前头，把污染的程度减少大最低3)清洁生产是一个涉及面广，影响程度大的问题，要从综合的角度考虑问题，分析每个环节系统解决问题4)清洁生产是一个长期的运作过程，要充分认识到实施清洁生产的艰巨性、复杂性、反复性。P355

　　15.清洁生产的内容:1)运用并行工程，进行绿色设计2)自然资源和能源利用的最合理化3)生产工艺、生产过程清洁化4)生产绿色产品、提供绿色服务，并对产生的废料进行综合治理P356

　　16.零排放是指废弃物为零，即应用了清洁生产、物质循环和生态产业等各种方式，实现对天然自然的完全循环利用，而不给外界环境造成任何废弃物。

　　17.循环经济：概念：本质是生态经济，即经济活动按照生态学的规律运作，让能源和物质在经济活动中循环流动，在发展经济的同时，使资源得到最充分最持久的利用，并将经济活动对自然的影响降到最低限度。P366“三高一低”：高开采高消费高排放低利用“三低一高”：低开采、低消费、低排放、高利用

　　18.发展循环经济的意义：1)实施资源战略，促进资源的永续利用，保证国家经济的安全的重大战略措施。2)贯彻以人为本的，实现可持续发展，防治污染，保护环境的重要途径3)促进经济增长转变，通过降低成本，提高经济效益，形成增强企业竞争力4)创造新的经济增长点，延伸产业链、扩大就业，使人力资源优势得以充分发挥5)应对贸易保护主义，直面“绿色壁垒”，立于世界贸易前端的迫切需要。P367

　　19.循环经济行为准则：“3R”:减量化(reduce)、再利用(reuse)、再循环(recycle)1)减量化原则要求用较少原料和能源投入达到既定的生产目标和消费目标，强调以市场为导向，产品体积小型化、产品质量轻型化，产品保证简单朴实2)再使用原则要求制造产品想和包装容器能以初始的形式被多次使用反复使用、延长产品使用寿命期、推迟被废弃时间3)再循环原则要求生产出来的物品在一次完成其使用功能后能重新变成新物品的资源，不断反复使用，产生新的能源式材料“4R”再思考(rethink)P367

　　供应链管理

　　一、供应链概述

　　[单选]供应链管理的概念最早在1982年提出;整个供应链的起点是客户管理。

　　[名词解释]供应链：是围绕核心企业的。通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后则销售网终把产品送到用户将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

　　[名词解释]供应链管理：是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与调控。

　　[简答]供应链管理的特点及内容。

　　(1)特点：①复杂性;②动态性;③交零譬;④面向客需求。

　　(2)内容：①信息管理;②客户管理，③库存管理，④关系管理;⑤风险管理。

　　[简答]简述供应链管理的特征。

　　与传统的管理模式相比，供应链管理有着明显的特征，主要表现在以下方面：

　　(1)集成化管理模式。

　　(2)全过程的战略管理。

　　(3)有着全新的库存观念。

　　(4)以最终用户为中心。

　　二、供应链管理环境下的采购管理

　　[单选]供应链采购的根本特征是有一种友好合作的采购环境。

　　[单选]准时化采购能够成功实施的关键是是否选择到合格的供应商。

　　[名词解释]采购管理：指的是管理供应商关系所必需的所有活动。它着眼于组织内部、组织商之间的构建和持续改进采购过程。因此，采购管理有内部和外部两个方面。

　　三、供应链管理环境下的库存管理

　　[名词解释]独立需求：某产品的需求量不受到其他任何产品需求量的影响时，对该产品的需求称为独立需求。

　　四、供应链合作关系管理

　　[单选]集成化供应链管理的核心是建立合作伙伴关系。

　　[单选]企业的核心竞争力关键在于具有独特性。

　　[名词解释]供应链中的合作关系：是指供应链中，各个企业之间的关系，即指供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，用来保证某个特定目标或效益的实现。

　　[名词解释]核心竞争力：是一个组织内部在自己所从事的生产和服务中具有的系列互补的技能和知识的结合，它使一项或多项的业务达到竞争领域先进水平，同时能够为客户提供某种特殊利益。

　　敏捷制造

　　[单选]在敏捷制造中，最核心的资源是人。

　　[单选]AMS的核心是AM概念层。

　　[名词解释] 敏捷制造：是指制造企业利用现代通讯网络技术，通过快速配置各种资源(信息、物资、资金、管理、人员、技术)，以有效和协调的方式响应用户的需求，实现制造过程的敏捷性。

　　[名词解释]电子商务：是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。

　　[简答]敏捷制造的特点。

　　(1)使顾客富裕

　　按传统的观念，销售活动总是以赚取顾客的钱为目的，敏捷制造有两个新提法：一个是“使顾客富裕”(Enriching the customer);另一个是，销售的是“解决”(Solution)而不是“产品”(Product)。

　　(2)用合作去加强竞争

　　在敏捷制造的年代又有了与以前不一样的思想，“合作”可以在从前的竞争对手之间进行。

　　(3)“急救室”式的工作

　　(4)充分发挥人和信息的作用

　　[简答]实现敏捷制造的要素及关键条件。

　　(1)实现敏捷制造的要素

　　①敏捷制造的生产技术：

　　②敏捷制造管理技术。

　　③敏捷制造的人力资源。

　　(2)实现敏捷制造的关键条件

　　①建立高效数据交换/共享网络。

　　②实现集成化的产品进程设计。

　　③构建虚拟企业。

　　④供应链管理系统(SCM)与企业资源管理系统(ERP)的集成。

　　[简答]敏捷制造的体系结构。

　　敏捷制造系统(AMS)的体系结构包括三个层次，它们分别是概念层、使能器层(或称使能技术层)和基础设施层，其中，AM概念层是AMS的核心，AM使能技术是AM概念层实现的手段和方法，而AM基础设施是实施AM使能技术的支撑外结构网络。

　　大规模制定生产

　　一、大规模定制生产概述

　　[名词解释]大规模定制：是一种集企业、客户、供应商、员工和环境，于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本。高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。

　　[简答]大规模定制生产的基本原理。

　　大规模定制生产模式的基本原理是，以大规模生产的质量、成本和速度，为单个顾客或小批量多品种的市场定制生产任意数量的产品。

　　二、大规模定制生产的特征

　　[单选]大规模定制生产模式采用柔性流水生产，产品的寿命周期长，通过范围经济实现低成本。

　　[简答]简述大规模定制生产的特征。

　　(l)需求的分化。随着顾客消费需求的多样化和个性化向极性化方向发展，人们追求商品与自我概念的吻合，追求商品的个性化和多样化。从而形成需求的分化。

　　(2)多元化的细分市场。在大规模定制生产模式中，由于需求的分化，统一的大商场已日益多元化，变成若干个很小的细分市场。

　　(3)低成本与定制化的产品和服务。在大规模定制生产模式中，低成本主要是通过范围经济实现的，其应用单个工艺过程便可更便宜、更快速地定期生产多种产品和进行服务：

　　(4)产品开发周期短。在大规模定制生产中，新的产品开发技术的应用，缩短了产品并发周期。

　　(5)产品的生命周期短。随着产品开发周期的缩短，产品生命周期也在缩短。

　　三、实现大规模定制生产的策略

　　[简答]简述大规模定制生产的策略。

　　为了实现大规模定制，确保个性化定制产品和服务的低成本生产，大规模生产的企业可根据自身的情况，在企业价值链的重要环节选择以下一种或多种策略加以应用：

　　(1)围绕标准化的产品和搬务来定制服务。

　　(2)创建可定制的产品和服务。

　　(3)提供交货点定制。

　　(4)提供整个价值链的快速响应。

　　(5)构建模块化以定制最终产品和服务。

　　清洁生产与循环经济

　　一、清洁生产

　　[单选]清洁生产概念的首次提出是在1989年，其目标对象是全社会。

　　[名词解释]清洁生产(我国)：是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料，采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或消除对人类健康和环境的危害。

　　[名词解释]零排放：零排放简而言之为废弃物为零，即应用清洁生产、物质循环和生态产业等各种方式，实现对天然资源的完全循环利用，而不给外界环境造成任何废弃物。

　　[简答]简述清洁生产的特点。

　　(1)清洁生产是降低消耗、预防污染、实现可持续发展的战略性大问题。

　　(2)清洁生产要坚持从源头抓起，实行全过程控制，要以预防为主，想在前头，想在前头，把污染的程度减少到最低。

　　(3)清洁生产是一个涉及面广，影响程序较大的问题，要从综合的角度考虑问题，分析每个环节，并弄清各种关联影响因素，系统解决问题。

　　[简答]简述清洁生产的特点。

　　(1)清洁生产是降低消耗、预防污染、实现可持续发展的战略性大问题。

　　(2)清洁生产要坚持从源头抓起，实行全过程控制，要以预防为主，想在前头，想在前头，把污染的程度减少到最低。

　　(3)清洁生产是一个涉

　　(4)清洁生产是一个长期的动作过程，受到历史、现实、人们的认识水平。生产力水平、技术因素等等方面的影响，不可能一蹴而就，要充分认识到实施清洁生产的艰巨性、复杂性、反复性。

　　二、循环经济

　　[单选]循环经济是在20世纪60年代曲美国经济学家波尔丁提出的。

　　[名词解释]循环经济：就是按照自然生态物质循环方式运行的经济模式。它是世纪20世纪60年代由美国经济学家波尔丁提出的，它是对物质闭环流动型经济的简称。

　　[简答]循环经济的本质。

　　其本质是生态经济，即经济活动按照生态学的规律运作，让能源和物质在经济活动中循环流动，在发展经济的同时，使资源得到最充分和最持久的利用，并将经济活动对自然的影响降到最低限度。循环经济强调五种新观念，即新的系统观、新的发展观、新的价值观、新的生产观、新的消费观。

　　[简答]循环经济的准则。

　　循环经济的行为准则是追求“3R”，按先后顺序应为减量化( Reduce)、再使用(Reuse)、再循环(Recycle)。

　　(1)减量化原则要求用较少的原料和能源投入达到既定的生产目标和消费目标，强诃以市场为导向，并超越顾客寻向，产晶体积小型化，产品质量轻型化，产品包装简单朴实不浪费。

　　(2)再使用原则要求制造产品和包装容器能以初始的形式被多次使用和反复使用，延长产品使用寿命期，推迟被废弃的时间。

　　(3)再循环原则要求生产出来的物品在一次完成其使用功能后能重新变成新物品的资源不断反复使用，产生新魄能源式材料。

　　随着循环经济的不断发展、人们认识的不断提升，又提出4R、5R…，所谓4R的第4“R”是指再思考( Rethink)，再思考原则强调反复研究如何能在有限资源上经过新型加工产生新的物品并不断循环。

　　必考题型：计算题注意题目的说明是否需要四舍五入，注意单位，不写单位计算结果不得分

　　1.加工时间的计算：顺序移动、平行移动、平行顺序移动方式

　　2.生产能力的核算：代表产品法、假定产品法

　　3.加工顺序最优化：约翰逊法排序

　　4.生产作业计划编制：在制品定额累计编号法计算出产量投入量

　　5.生产计划最优化求解，最大利润化求解，利用线性规划法求解

　　6.ABC库存分类管理法

　　7.盈亏平衡点分析计算

　　8.生产与作业过程符号表示

　　9.生产节拍、生产节奏的计算