深圳自考00324人事管理学押题复习资料

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《人事管理学》

考试-知识点押题资料

　　绪论

　　人事管理:指社会劳动过程中，对人与人，人与事，人与组织之间相互关系进行管理的实践活动。

　　人事管理学:是以人事管理活动为研究对像，正确反映人事管理活动的客观规律的科学。

　　如何理解人事管理的含义1、是指社会劳动中，对人与人1人与事/人事组织之间相互关系进行管理实践活动。2、是对社会劳动过程中的人与事之间相互关系进行管理，3、是通过织织、协调，控制，监督等手段进行的，4、人事管理并不是消极的被动的适应事的需要。

　　人事管理现代化的标志有4点: 1 科学化2法制化3系统化4专家化

　　人事管理学的基本观点: 1 以人为核心2充分调动人的积极性，3 必须适应社会生产力发展的要求，4必须适应社会主义市场经济发展的环境。5必须重视职位的人员测评

　　人事信息对人事管理的作用:

　　1)人事信息是人事决策的基础 2)人事信息是现实人事管理的手段，3)信息反馈是改进人事决策，提高人事管理水平的重要途径。

　　人事信息中要处理要哪些关系?

　　1数理与质量关系2一般与个别关系3正反馈与负反馈关系，4正式渠道传递的信息与非正式渠道传递的信息的关系

　　人事管理学的研究对象是什么?

　　(1)人、事，以及人和事的结合(2)古今中外人事制度。

　　人事管理的目标和原则是什么?

　　(1)人事管理的根本目标，就是要通过一系列的管理手段，调节人与人之间在需要和利益上的矛盾,以实现人们在行动上的协调一致。

　　(2)人事管理的这一根本目标带有明显的双重性质。一方面施加影响于人，使个人的需要和利益服从社会的需要和利益;另一方面，则要服务于人，使个人的

　　合理需要得到满足，使个人的正当利益得到保护。

　　基本原则:①适应需要:②任人唯贤:③竞争择优:④适才适用:⑤依法管理。

　　人事管理学的特点?

　　(1)人事管理学是一门实用性的管理科学(2)人事管理学是一门交叉性科学(3)人事管理学是一门政治性较强的科学

　　人事管理的功能有哪些?

　　1.为每个劳动者在社会生活中找到适当的职位，以实现人与事的最佳结合。

　　2.为每个劳动者完成其职责创造良好的条件，以实现职责、能力和环境的协调，得到最佳的劳动成果。

　　3.在劳动者完成其职责的过程中，对他的工作进行监督与检查，并对其T作绩效作出评价。

　　人事管理学的作用如下

　　(1)科学的人事管理是巩固政权、保证国家机器正常运转的必要条件

　　(2)科学的人事管理是推动生产力发展，提高经济效益和社会效益的重要手段。

　　(3)科学的人事管理对开发人才资源起重要作用。

　　人事管理学与社会学的关系如下

　　(1)人事管理学，就是专门研究用人之道的学科。社会学，是对人和社会进行综合性、总体性研究的一门具体的社会科学。

　　(2)用社会学的观点和方法来观察、分析、研究人事管理问题，这意味着:①要把人事管理作为社会生活的一个重要组成部分来加以研究;②人事管理是一种社会活动，它的主体和客体都是社会中的人，而人的思想、情感和行为，无不打上社会的烙印:③社会学研究的目的，是为人们提供一些观察、分析人事管理问题的基本思想和基本方法。

　　人事管理的历史发展

　　文官制度:是西方各因为文官的分类，考试，录用，考核奖惩，待遇，培训，晋升，调动，解职，退休，保障等做出的系统规定的规章制度和体制。

　　人事信息:是人与事，以及人与事，以及共事的人与人之间相互关系的产生，发展，变化过程中反映出来的各种现象，当这些现象被人们感知，并用语言形式描绘成种种消息资料等时，就成为人事信息。

　　人事培训是通过培训1开发1教育等手段提高组织员工的知识技能能力和态度所开展的一系列有计划有系统的工作。

　　人事立法:是国家对人事管理中人与人的有关方面及相互作用的各个环节制定系统的法律规范。

　　人事管理现代化:是把现代化的管理理论，方法和手段运用到人事管理工作中，使人事工作在迅速变化的现代社会里保持高效率，以适用现代化社会和科学的发展。

　　品位分类制度:主要以个人资历条件如学历工作经历和身份作为分类依据一种分类制度

　　西方文官制度的特点: 1 法治化2政治中立3政事分开4职务常任5功绩制6成套的管理体制，强调官纪官风和职业道德

　　中国古代的人事管理思想如下

　　(1)“久治"的思想

　　(2)“任人唯贤"的思想

　　(3)用人不求全责备，而取其长，避其短"的思想。

　　人事信息对人事管理的作用如下

　　(1)人事信息是人事决策的基础

　　(2)人事信息是实现人事管理的手段

　　(3)信息反馈是改进人事决策、提高人事管理水平的重要途径。

　　人事信息工作要处理好的关系有如下几种

　　(1)数量与质量的关系(2)一般与个别的关系。(3)正反馈与负反馈的关系。(4)正式渠道传递的信息与非正式渠道传递的信息的关系。

　　人事立法的意义如下

　　(1)有利于保证干部队伍的高质量。(2)有利于提高国家机关的工作效率。(3)有利于推动行政管理的制度化和法制化过程。

　　人事立法应遵循的原则有如下几条

　　(1)立法权限的原则。(2)效力分级的原则。(3)程序合法的原则。(4)体系完整的原则。(5)稳定与适应的原则。

　　人事管理现代化的标志：①科学化②法制化③系统化④专家化

　　西方文官制度的特点：①法治化②政治中立③政事分开④职务常任⑤功绩制⑥成套的管理体制

　　人事分类制度

　　职位:指由上级组织分配给每一个工作人员的职务和责任。

　　职级:是指工作性质，难易程度，责任大小，所需资格条件相同或充分相似的职位的组合

　　职等:指工作性质不同，而其难易程度责任轻重，所需资格条件相当的职级归纳所列之等。

　　品位分类制度:主要以个人的资历条件(如学历、工作经历)和身份(如家庭背景)作为分类依据的一种分类制度。

　　工作分析:指对一个组织机构中的所有职务工作的性质、内容、任务、责任、要求条件、技术与环境条件及有关因素进行全面系统的描述和记载

　　职位分类:以职位为分类对象，按照其工作性质和内容、责任轻重、难易程度和所需资格条件等因素分为不同的类别和等级。

　　职位分类原则: 1是因事设职，2 系统原则，3 最低职位数量原则，4 整分合原则，5能级原则

　　职位分类的方法: 1全部列等法，2 分类法3因素比较法4因素评分法

　　职位分类的步骤与方法: 1职位调查.2职位分析，3职位评价，4 确定职位分类标准，5 职位归级。

　　职位分类的功能:1是现代人事管理的起点和基础2 提供了因事求才的用人标准3 是制定合理工资制的基础4使考核、奖惩有了客观公正的标准5 为职业培训提供了依据6 有利于岗位责任制的推行和提高工作效率7有利于精简机构合理定编8 有利于完善退休制度

　　职位分类的总原则：(1) 系统原则。(2) 最低职位数量原则。(3) 整分合原则。(4) 能级原则。

　　职位分类的功能?

　　(1)职位分类是现代人事管理的起点和基础。

　　(2)职位分类提供了

　　因事求才”的用人标准。

　　(3)职位分类是制定合理工资制度的基础和依据。(4)职位分类使考核、奖惩有了客观公正、科学合理的标准。(5) 职位分类为职业培训提供了科学依据。(6)职位分类有利于岗位责任制的推行和工作效率的提高。(7) 职位分类有利于精简机构和合理定编。( 8)实行职位分类有利于健全和完善退休退职制度。

　　职位分类的步骤：①职位调查②职位分析 ③职位评价④确立职位分类标准⑤职位归级

　　品位分类含义和特点:是以个人资历条件和身份背景作为分类依据的一种分类制度1品位分类的建立是以人为中心的分类体系，2 强调公职的人员的综合管理能力: 3 职责划分简单，4 官位和等级职位可以分离。

　　职位分类含义和特点:含义:以职位为分类对像，按工作性质和内容，责任轻重、难易程度和所需资格等因素为不同类别和等级，为人事管理提供依据

　　特点：1职位分类是以事为中心分类，按因事择人原则，分类的对像是职位，不是职位上的人。2所依据的分类基础要素是职位的工作性质和难易程度，责任大小和所需条件。3职位分类不是解决某-一个职位具体应该干什么，而是对各个职位所干的事进行客观分析与评价，确定每一个职位在职位分类中所处的位置，达到分类管理的目的。4职位分类不是固定不变的，会随着职位结构，组织职能和职位工作的变化而变化。5 职位分类本身不是目的，而只是人事管理的一种科学方法。

　　品位分类制的优缺点:优点为: 1 品位分类没有程序和依据，划分简单，易操作2注重公职人员的综合管理能力，实行官随人走的品位分类3注重学历背景，有利提高整体素质，吸纳人才。4强调年资，官职分离，有利公共部门人员稳定

　　缺点: 1强调人在事先，因人设岗，机构臃肿，人浮于事2过于注重人员学历资历和身份地位等条件不利于人尽其才，合理使用人才3 全部公职人员划分为不同等级滋生隔阂，团队合作意识差4缺乏对公职人员的规范化工作要求5 以官阶定待遇，导致同工不同酬

　　职位分类的优点

　　(1)因事设人避免了因人设事、滋生充数现象(2)可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人、人尽其才。(3)便于实行公平合理的工资待遇和制订工作人员的培训等计划。(4)可以做到职责分明，解决不必要的推脱纠纷，有利于获得职位的最佳人选，治理机构重叠、层次过多、授权不清、人浮于事等问题，提高组织机构的科学化、系统化水平使组织机构处于合理高效的状态。(5)有一套严格的法规文件(6)以工作决定报酬，实行同工同酬。(7)为考试录用、考核奖惩、升迁等各项管理提供客观依据。

　　职位分类优点:1因事设人避免了滥竽充数现象

　　2可以使用考核标准客观，有利人尽其才

　　3便于实行公平合理的工资待遇

　　4可以做到职责分明，解决相互推诿

　　5有一套严格的法律法规

　　6以工作决定报酬，实行同工同酬

　　7为考试试用升迁等提供客观依据

　　职位分类缺点: (1) 在适用范围上，职位分类较适用于专业性较强的工作和职位，对高级行政职位、秘密性职位、临时性职位和通用性较强的职位，则不太适用

　　(2)实施职位分类的程序烦琐复杂，需要动用大量的人力、物力并需要有履历的专家参予，否则难以达到科学性和正确性。

　　(3)职位分类重事不重人，强调职位面前人人平等 ”， 因此严格限制了每个职位的工作数量、质量、责任，严格规定了人员的升迁调转途径，有碍于人的全面发展和人才流动，个人积极性不易得到充分发挥。

　　(4)职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到烦琐、死板、不易推行

　　职位分类起因:1实行同工同酬的需要2 提高工作效率需要3 进行有效考核需要4适用专业分工需要

　　工作分析在人事管理上的用途: 1 工作分析是招收录用人员的基础2工作分析是职工培训的根据3工作分析是工作评价的基础4工作分 析为职工考核提供依据5 为职工升迁调配提供依据6为指导工作提供依据7根据工作分析，正确处理工作之间的关系。

　　职务与职称管理

　　公务员职务特性: 1职务是机关职能的微观载体。2职务具有独立性3职务是职权与职责的统一4 职务数量具有有限性。

　　级别具有哪些功能: 1级别是对不同类别职务进行平衡比较的统-标尺2 级别是确定工资及其他待遇的依据。3 是体现职务，能力，业绩，资历的综合标志。

　　设计职务与级别对应关系时的原则: 1职务与级别相结合2 级别体现激励功能3一职数级，上下交叉

　　职称内涵的发展经历了3 个阶段: 1 从职名到学术称号2 从学衔称号到职务3 大职称和小职称

　　设置行政执法类职位的意义:

　　1是建立一经公务员执法队伍的长效约束机制的需要

　　2有利促进建立行政执法类公务员的基本素质，规范录用

　　3可以更好的激励一-线执法公务员

　　如何构建科学公正的社会化职业水平评价机制

　　1建立专家委员会2坚持 专业对口原则3评价 专家的水平不低于评价客体4 评价中应设答辩环节5参评专家必须公平公正6实行回避制度7主价中应坚持 多数通过原则8规避内 部人控制

　　职务:是某一职位所负担的职责任务，即分内所长之事务”

　　职称:是指专业技术(或学识)水平、能力及成就的等级称号是对各类专业技术人员的水平、能力与成就的评价，以及各类专业技术职务的统称，包括专业技术职务任职资格、专业技术资格和专业技术人员职业资格

　　职级:是指职务或职位在组织体系中所处的层级，即职务或职位的等级称号。

　　专业技术职务也称专业技术同位，是指需要具有专门的业务知识和技术水平、具备定专业技术资格的人员方能担负的工作岗位，实践中，各类单位通过专业技术职称任工作来履行专业技术职务的管理

　　专业技术职称(即专业技 术资格)是标志着专业技术或学术水平的等级称号，是由权威机构对专业技术人员的水平、能力、业绩进行评价和认定后，赋子的资格，具有较高的社会公认度

　　公务员职务有哪些特性?

　　(1)职务是机关职能的微观载体。(2) 职务具有独立性。(3)职务是职权与职责的统一。(4) 职务数量具有有限性。

　　级别具有哪些功能? (1) 级别是对不同类别职务进行平衡比较的统一标尺。(2)级别是确定工资及其他待遇的依据。(3)级别是体现职务、能力、业绩、资历的综合标志。

　　设计职务与级别对应关系方面要遵循几个原则

　　(1)职务与级别相结合。(2)级别体现激励功能。(3)“职数级，上下交又。”

　　职称内涵的发展经历了几个阶段? ( 1)从职名”到学术称号”(1949~1977年)。(2)从学衔称号到职务( 1977~1993年)。(3)大职称和小职称( 1994 年以来)。

　　设置行政执法类职位的重要意义?

　　设置:行政执法类职位对完善和加强对基层公务员队伍的管理具有重要意义。

　　(1)设立行政执法类职位，是建立一线公务员执法队伍的长效约束机制的需要。

　　(2)设立行政执法类职位，有利于促进建立- -线 行政执法类公务员的基本素质标准，规范录用，克服实际中的“近亲繁殖”。

　　(3)设立行政执法类职位，可以更好地激励-线执法公务员。设立行政执法类职位，对解决基层执法部门公务员职业发展空间狭小、职务晋升困难的问题，激励一线执法公务更好地做好本职工作，加强一线执法公务员的管理和约束，促进依法行政具有重要意义。

　　如何建立科学、公正的社会化职业水平评价机制?

　　①建立专家委员会

　　②坚持专业对口原则

　　③评价专家的职业水平不低于评价客体

　　④评价中应设置“答辩”环节

　　⑤参评专家必须公平、公正

　　⑥实行回避制度

　　⑦评价中应坚持多数通过原则

　　⑧规避“内部人控制”

　　我国职称制度改革的基本思路?

　　①认清职称制度的三要素②国家 的归国家，社会的归社会;

　　③推进职称制度的法制化

　　人事规划管理

　　人事规划实施程序: 1 规划任务落实2组织结构调整3资源的优化配置

　　人事规划的原则:

　　1需求保障2重点明确3环境适应，3流动适度， 4共同发展， 5能力层序

　　人事规划作用: 1增强企业在市场竞争中的应对能力，.2满足企业发展战略的要求， 3指导企业内部人力资源管理，4促进企业内部人力资源开发。

　　结合实际谈谈人事规划分类:

　　按性质分类:战略规划，战术，按时间长短分 :长期规划，中期，短期，

　　按涉及范围分:整体规划，部门，项目规划。

　　人事规划控制的程序: 1 确定控制目标，2 制定控制标准，3 建立控制体系，4 衡量评价实施效果，5采取调整措施。

　　人事规划:指组织所有人事规划的总称，狭义指企业从其战略规划和发展目标出发全面科学分析内部环境与外部环境的变化预测企业人力资源的供给和需求状况，制定政策措施，确保满足企业对人力资源需求的活动过程。

　　流动适度原则:企业员工的合理流动是每个企业运作中不可避免会遇到的，适度合理的人力流能够让企业人力队伍具有积极性，也为企业发展提供了动力。

　　人事规划原则?①需求保障原则②重点明确 原则③环境适应原则 ④流动适度原则 ⑤共同发展原则⑥能力层序原则。

　　人事规划实施的程序? (1) 规划任务的落实( 2)组织结构的调整。(3) 资源的优化配置。

　　人事规划控制的程序? (1) 确定控制目标。(2) 制定控制标准。(3) 建立控制体系。(4) 衡量评价实施效果。(5) 采取调整措施。

　　人事规划的作用?

　　(1)增强企业在市场竞争中的应对能力。(2)满足企业发展战略的要求。

　　(3)指导企业内部人力资源管理。(4)促进企业内部人力资源开发。

　　人事录用与培训

　　人事录用原则: 1 公平公正，公开原则，效率原则，合法原则

　　人员甄选方法有: 1笔试，心理测验，面试和评价中心

　　培训需求的预测内容:培训需求评估是培训需求分析的首要任务2培训需求分析的三大要素为基于战略层面，基于组织层面，基于员工层面的培训需求分析。

　　培训评估的四个层次1 反应，表现在学员对培训活动的反馈上2学习，知识技能的掌握程序，体现在学员的考核成绩上3行为， 即学员的改进程序，体现在工作表现上4 结 果，即工作业绩的提高，体现在工作效率上

　　人事录用的程序: 1 编制录用计划2制定录用策略3发布招聘信息4测试和甄选 5人员录用6录用评估

　　培训的意义: 1 是组织接受新的挑战的有力武器，2 工作复杂化的客观需要，3 促进组织员工接受组织变革的手段之一，4 增加员工对组织的认同感，5有效激励员工

　　培训评估的四个层次: 1 反应，即学员的直接感受，表现在学员对培训活动的反馈上，2学习，即知识，技能的掌握程度，体现在学员的考核成绩评估上,3行为，学员工作和赤的改进程度，体现在工作表现的评估上，4 结果，即工作业绩的提高程度，体现在工作绩效的评估上录用决策是指对通过甄选测试的应聘者进行的进一步的选挑选，确定哪一位或哪几位应购者被最终录用的过程人事培训指通过培训、开发、教育等手段提高组织员工的知识、技能、能力和态度所开展的一系列有计划的、有系统的工作

　　人事录用的原则?①公平、 公正、公开原则②效率原则③合法原则

　　人员甄选的方法? ①笔试②心理测验③面试和评价中心。

　　培训需求的内容?

　　培训需求评估是培训需求分析的首要任务。培训需求分析的三大要素为基于战略层面的场需求分析、基于组织层面的培训需求分析、基于员工层面的培训需求分析。

　　培训评估的四个层次①反应②学习③行为④结果

　　人事录用的程序? (1)编制录用规划(2)制定录用策略(3)发布招募信息(4)招募测试和甄选(5)人员录用(6)录用评估

　　人事变动与流动管理

　　公务员流动的基本特点: 1 经济利益驱动性，2 动态适应性，3 能级对应性，4 行政文化导向性

　　我国公务员流动的完善对策:1明确我国公务员流动管理的定位与原则，2培育新型组织文化，营造先进文化环境，3 推行组织改造，营造良好组织环境，4 完善 公务员流动管理机制，5 构建公务员激励机制，6完善公务员退出的配套制度

　　构建良好的组织环境应做好:

　　1各级政府领导者负责组织的行政理念和价值准则的倡导

　　2建立共同价值观体系确定组织文化风格

　　3要有意识的培育组织文化

　　4 在实施中完善组织文化

　　5加强行政理论，管理等方面的培训

　　6推进组织文 化的社会化进程

　　员工流动管理的目标:

　　1 保证企业顺利获得人才。

　　2 培养和发展企业在战略执行中所需的人才。

　　3能使员工人个职业规划发展与企业战略匹配结合，

　　4让员工感到归属感，培养员工忠诚度，

　　5构建企业人力资源发展的制度环境。

　　3获得最高效的人力资源发配置效率。

　　公务员流动的基本功能: 1 有利于促进公务员自身的价值实现，2 有利于优化公务员人力资源配置，3有利于提高行政组织效力

　　公务员流动存在的问题: 1 公务员流动方向单一，趋利流动明显,2公务员入口管理科学性有效性有待提高，3内部流动缺少活力，4 公务员出口管理有待完善

　　公务员流动: 指在行政系统内外部及内部之间，依据法定程序和方法，在一定时期内工作性质、地域、领城、职务(称)、岗位在国内成国际上的变动。公务员流动的实质是人事关系在公务员范内的调整。按照不同的划分标准，公务员流动有不同的类型。公务员流动须具备一定的条件， 遵循一定的模式。

　　员工流动管理:是指企业对人力资源的流入、内部流动和流出进行计划、协调和控制，确保企业人力资源的可获得性，满足企业发展需求和员工的职业生涯发展需要。

　　非自愿流出:是指解麻、提前退休、被动型在职失业的员工流动类型

　　公务员流动的外部挑战?

　　(1)市场经济的发展对公务员流动管理提出挑战。

　　(2)政治行政体制改革的深化对公务员流动管理提出挑战。

　　(3)经济一体化对公务员流动管理提出挑战。

　　公务员流动的基本特点?

　　(1)经济利益驱动性。(2) 动态适应性。(3) 能级对应性。(4) 行政文化引导性。

　　公务员流动的基本功能? (1) 有利于促进公务员自身价值的实现。(2)有利于优化公务员人才资源配置。(3) 有利于提高行政组织效力

　　公务员流动存在哪些问题?

　　(1)公务员流动方向单一，趋利流动明显

　　(2)公务员入口管理科学有效性有待提高。

　　(3)公务员内部流动缺少活力。

　　(4)公务员出口管理有待完善。

　　如何建立良好的组织环境?

　　①推动组织的行政理念和价值准则的责任

　　②要有意识地培育组织文化

　　③建立和选择“共同价值观"”体系

　　④在实施中完善组织文化

　　⑤加强行政理论

　　⑥推进组织文化的社会化进程

　　如何完善公务员退出的配套制度?

　　①建立和完善公务员社会化保障体系

　　②建立健全公务员退出的开发、培训、和就业指导制度

　　公务员流动存在问题的原因?

　　①流动市场配置机制不完善，选才开放程度不够。

　　②流动管理规定比较分散，政府宏观调控力度不够。

　　③流动评价机制不明细，公务员流动不积极。

　　④流动激励机制不健全，留才间题日益突出。

　　⑤流动监督机制不健全，因人流动需要改变。

　　公务员流动的优化策略?

　　(1)明确我国公务员流动管理的定位与原则。

　　(2)培育新型组织文化，营造先进文化环境。

　　(3)推行组织改造，营造良好组织环境。

　　(4)完善公务员流动管理的机制

　　(5)构建公务员流动激励机制。

　　(6)完善公务员退出的配套制度。

　　人事绩效管理

　　激励的原则:1实事求是与合理公下相结合原则，

　　2组织目标与个人需要相结合原则

　　3.物质激励与精神激励相结合原则

　　4 奖励为主与适度惩罚相结合原则，

　　5注重激励成本原则。

　　激励作用: 1 目标导向性功能，2 激发员工的工作动力，3 促进各部门的协调统一，构建凝聚型组织。

　　激励的基本方法: 1 经济性激励，2 非经济性激励，工作， 培训，发展机会，荣誉3工作环境激励，4目标激励法5参与激励法，情感激励法，示范激励法

　　激励时应注意的问题:

　　1激励的出发点是满足组织成员的各种需要，通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足组织员的外在需要和内在需要。

　　2科学激励工作需要同时注重奖励和惩罚，对员工表现出来好的行为进行奖励，对不答合组织期望的进行惩罚。

　　3激励应贯穿于组织员工工作的全过程，包括对员工个人的需要的了解，把据，行为过程进行控制和行为后果进行评价。

　　4信息沟通应贯穿于激励工作的始末，从对激励的宣传，员工的了解，对到员工行为过程的控制，和行为后果的评价等，

　　5激励最终的目标是在实现组织预期目标的同时，能让组织成员实现其人个目标，达到组织目标和负工个人目标在客观上的统一

　　外激励:指由外酬引发的，与工作任务本身无直接关系的激励。指工作任务完成以后在工作场所以外所获得满足感激励时机的三种形式，期前激励在工作开始之前，公布任务指标和相应奖惩措施，期中激励在工作任务进行过程中，分阶段规定任务及相应奖惩措施，期末激励待工作任务完成后，再对前面工作工作总结时进行激励。

　　绩效考核按性质划分可分为:定性考核和定量考核

　　绩效考核的内容:

　　1德是思想政治素质及个品德，职业道德，社会公德等方面表现。

　　2能指履行职责的业务素质和能力。

　　3勤是责任心，工作态度，工作作风等方面的表现，

　　4绩是完成工作数量，质量，效率和所产生的效益，

　　5廉是工作的道德操守。

　　绩效考核在组织管理中的作用:

　　1 为员工的任用和调动升降提供依据

　　2为组织确定合理薪酬提供依据

　　3为员工的培训开发提供依据

　　4为组织在变革和发展中提供了决策依据

　　绩效考核方法:序列比较法，相对比较法，强制分布法，360 度绩效考核法，目标管理法，关键绩效指标考核法，图解式评定量表法

　　绩效考核:指组织根据法定的管理权限，按照一定的原则程序和绩效标准，对所属员工的工作数量，质量，效益，能力态度，行为能力等情况进行系统的考核，并以此作为对员进行职位晋升，薪酬调整，培训，辞退等一系列奖惩的客观依据。最终目的是确认员工的工作成绩并以此对员工进行奖惩，改进员工作业方式提高效率和经营效益。

　　激励:就是在外部某种刺激因素的影响下，使人产生一股内在动力朝所期望的目标追求、奋斗的心理活动过程。

　　激励时应注意什么问题?(1)激励的出发点是满足组织成员的各种需要(2)科学的激励工作需要同时注重奖励和惩罚(3)激励应该贯穿于组织员工工作的全过程(4)信息沟通应该贯穿于激励工作的始末(5)激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标

　　薪酬管理

　　薪酬:指组织对员工在不同的工作岗们上付出的劳动给以各种形式的回报的总和。

　　工资:是员工为组织目标的实现会出了劳动因而从级织中获得的货币报酬，也就是通俗所说的薪酬。

　　薪酬的补偿功能

　　1员工在为组织工作时消耗了体力和脑力，只胡得到补偿才能保证工作效率

　　2员工为了工作更出色必须投入再多的培训和学习知识，这部分也必须得到补偿

　　3员工还担着一定的家庭责任和社会责任，这都需要员工努力工作来获得更多报酬。基本工资，主要是指满足员工本人及家庭的基本和生活费。制定依据是全国城镇居民的活费用，根据物价上涨指数进行调整

　　探亲制度:主体标准，只有在国家行政机关，企事业单位与人民团体从业的员工才能享受探亲假待遇。必须工作满一年。事由条件，与配偶分居两地公休假期不能团聚的，与父母分居两地的。是组织为了解决员工与分居两地的父母、配偶等亲属团聚问题而建立的福利制度，包括享受探亲假的条件、探亲假期和假期待遇三方面的内容。

　　集体生活福利设施包括(为了满足员工的共同需要，减轻负担，提高身体文化素质而建立的福利设施

　　主要包括: 1生活福利需设施，包括员工食堂、集体宿舍、托儿所、幼儿园等

　　2社会文化设施包括俱乐部，体育场，图书馆等

　　3员工住宅等设施，组织为满足员工生活需要而提供的住宅设施或福利补贴。

　　工伤保险:指劳动者因生产或工作发生受伤，残疾，职业病或死亡，本人及其家属丧失收入来源，和不知无保脉时，从组织或国家获得必要的物质帮助的一-种社会保险制度。

　　工资与福利的不同:

　　1在薪酬中的地位不同，工资是货币薪酬，是主体，福利是非货币是补充地位

　　2给付的依据不同，工资是按劳分配，福利是普惠性，是员工都可以获得组织提供福利

　　3给付的形式不同，工资是货币给付，福利则是实物或服务

　　4保障的水平不同工资为了保障生活，福利为了改善和提高生活水平

　　医疗保险内容:

　　1建立合理负担的共同缴费机制2 建立统筹基金与个人账户3 建立统账分开，范围明确的支付机制4建立有效制约的医疗服务管理机制5 建立统- -的社 会化管理体制6 建立完善有效的监管机制

　　薪酬按照功能可分为:基本薪酬和辅助薪酬

　　基本薪酬是员工完成工作企业向员工支付的稳定性报酬，是员工的主要收入部分辅助薪酬是指基本薪酬。以年我各种工作报酬，是基于基本薪酬计算得到的，通常随着员工的业绩变化而调整成就薪酬是指员工在较长时间内在工作中有成效，做出重大贡献后，组织以提高基本薪酬的形式支付的报酬。

　　人事监察管理

　　监察:指监察部门对级织机构及其任职人员是否合法合理履行职责，进行弹劾，惩罚，纠正和监督。

　　人事监察:是人事管理工作的重要组成部分，是监察主体通过认可的方式对组织机构及其任职人员履行岗位职责时的行为的合法性和合理性进行综合管理的过程。包括人事任命，选聘，考核，培训等各人事管理环节中，相关行为的合理合法的管理过程中

　　人事效能监察:指人事监察部门对监察对像部门及其任职人员的工作状态，及履行职责的执行职能的质量，效率，效果等情况进行的检查，间责和处置活动

　　諫诤:指对君主言行违失的直言批评，规圣恩其改正错误

　　人事监察特征:主体特定性，对象特定性，客体特定性，内容特定性。

　　人事监察职能:预防功能，惩弄功能，制约功能，教济功能。

　　科学的人事监察程序构成:制订监察计划，观察和检查，分析和评价，纠正和总结。

　　西方人事监察制度形式:议会议员监察制度;监察专员;司法监察;行政司法制度;组织人事监察。

　　英国的人事监察制度:文官委员会，惠特利委员会，劳动仲裁法院，行政司未予机构，普通法院。

　　我国现行人事监察机构的构成:党的纪律检查委员会，行政监察机关。审计机关，检察院，组织人事机关。

　　完善我国人事监察机制应做好:

　　1统一职权。将具有立法1行政1司法1廉政等监察的职权联合起来有效衔接，形成监察链条，从发现问题分析问题到解决问题最大限度杜绝官僚主议监察机关应有弹劾权纠正权，审计权等，

　　2健全人事监察机制，预防性监察机制，常规性，1 惩戒性1权力制约性1法律/全过程监察机掉。

　　3增强监察制度的独立性。将监察部门按照法律规定独立行使监察权，其他机构对其进行监督。监察机关独立出来，不受其他司法机关，行政机关或个人干涉。

　　4设立人事监察专员制度。推行人事监察专员制度，要考虑本土环境，使用制度填补在人事监察方面的不足，人事监察专员拥有独立的调查权建言权。

　　健全人事监察机制:预防性监察机制，常规性监察机制，惩弄性监察机制，权力制约权力的监察机制，法律监察机制，全过程监察机制。

　　建立科学的人事监察制度的作用:

　　1是保障人事部门和各级国家机关单位人事管理机构贯彻执行国家法律的重要手段

　　2是克服官僚主义改进工作提高效率的有力措施

　　3有助于严肃政纪消除人事管理中的腐败因素有助于加强廉政教育，开展遵纪守法活动。

　　西方国家人事监察制度有哪些特点?

　　①监察机构独立性强②法治体系完善细致③惩罚措施坚强有力