深圳自考00054《管理学原理》模拟试题（九）

　　1.生产线工段长应具备的最主要的技能是(A)

　　A.技术技能

　　B.核算技能

　　C.识记技能

　　D.决策技能

　　2.“理想的行政组织体系”理论的提出者是(A)

　　A.韦伯

　　B.科特勒

　　C.戴明

　　D.泰勒

　　3.科学管理理论的创立者是(A)

　　A.泰勒

　　B.法约尔

　　C.韦伯

　　D.孔茨

　　4.研发团队中的项目负责人属于(A)

　　A.基层管理者

　　B.中层管理者

　　C.高层管理者

　　D.组织投资者

　　5.直线职权、职能职权与参谋职权在管理工作中都属于(A)

　　A.职权

　　B.协作

　　C.联合

　　D.合作

　　6.下列关于授权的说法中，正确的是(C)

　　A.授权是一种结果

　　B.投权意味着授贲

　　C.分权是授权的延伸

　　D.授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系

　　7.下列各项中，属于委员会制缺点的是(D)

　　A.协调沟通

　　B.激发管理人员的主动性

　　C避免权力过于集中

　　D.责任模糊

　　8.下列最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法的是(B)

　　A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权

　　B.较低的管理层次作出的决策有更大的比例被付诸实施

　　C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议

　　D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担

　　9.根据管理方格理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是(C)

　　A.1.1型

　　B.9.9型

　　C.1.9型

　　D.9.1型

　　10.制定计划时要留有余地，执行计划时就要准备严格执行，这是指(B)

　　A.许诺原理

　　B.灵活性原理

　　C.计划性原理

　　D.改变航道原理

　　11.良好的激励就是要去激发人的(B)

　　A.意愿

　　B.动机

　　C.远景

　　D.计划

　　12.编码在沟通过程中属于(C)

　　A.信息的接收

　　B.信息的传递

　　C.信息的发出

　　D.信息的反馈

　　13.民主式领导将权力定位于(A)

　　A.群众

　　B.董事会

　　C.每个职工

　　D.领导本人

　　14.如主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于(C)

　　A.前期控制

　　B.过程控制

　　C.现场控制

　　D.反馈控制

　　15.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的(A)

　　A.结构变革

　　B.技术变革

　　C.人员变革

　　D.文化变革

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

　　16.非正式沟通的优点包括(ACD)

　　A.速度快

　　B.富有权威性

　　C.效率高

　　D.形式不拘

　　E.信息易失真

　　17.按决策活动表现的形式不同，可以将决策分为(AC)

　　A.程序化决策

　　B.一次性决策

　　C.非程序化决策

　　D.非例行决策

　　E.非规范性决策

　　18.按组织目标的不同，可以把组织划分为(ABE)

　　A.营利性组织

　　B.公共组织

　　C.政治组织

　　D.经济组织

　　E.非营利性组织

　　19.领导者所发挥的作用有(ABC)

　　A.协调

　　B.指挥

　　C.激励

　　D.督促

　　E.惩罚

　　20.甄选是指综合利用心理学、管理学等学科的(ABD)对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。

　　A.理论

　　B.方法

　　C.行为

　　D.技术

　　E.格式

　　三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的在括号内打对，不需要说明理由，错误的在括号内打错，并说明理由。)

　　21.霍桑实验的结论之一是企业中存在“非正式组织”。(√)

　　22.按计划的期限分类，中期计划是指期限在一年以内，以年度计划为主要形式的计划。(×)

　　改正：短期计划是指期限在一年以内，以年度计划为主要形式的计划。

　　23.组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。(√)

　　24.沟通主要以语言为载体。(√)

　　25.管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。(×)

　　改正：控制的标准要做到具体化、数字化、客观化、容易测定、便于考核、便于执行，不是越高越好。

　　四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　26.简述决策理论学派的主要思想。

　　答：决策理论学派主要着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的决策方案中选择一种“令人满意”的行动方案。其主要思想包括：

　　(1)强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过程。

　　(2)提出了决策的标准。

　　(3)明确了决策的程序。

　　(4)决策的技术。

　　27.简述正式沟通的含义。

　　答：正式沟通就是按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行的信息沟通，如组织之间的信函来往、文件召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。

　　28.简述计划的基本特点。

　　答：

　　(1)目的性。

　　(2)首位性。

　　(3)普遍性。

　　(4)适应性

　　(5)经济性。

　　29.简述霍桑试验的结论。

　　答：

　　(1)工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。

　　(2)认为生产率的高低主要取决于工人的态度。

　　(3)企业中存在“非正式组织”。

　　(4)对领导能力提出新要求。

　　五、论述题(本题10分)

　　30.试述组织变革的原因。

　　答：推动组织变革的因素主要可从内部和外部两大方面分析。

　　外部动因有：

　　(1)宏观社会经济环境的变化。

　　(2)科技进步的影响。

　　(3)环境资源的影响

　　(4)竞争观念的改变。

　　(5)全球化。

　　内部动因有：

　　(1)战略的调整。

　　(2)设备引进与技术的变化。

　　(3)员工受教育程度的提高。

　　(4)组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

　　六、案例分析题(本大题共2小题每小题15分，共30分)

　　31.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承諾，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

　　集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。

　　面对A企业经营管理中存在的问題，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负贲A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。

　　问题：

　　(1)什么是集权与分权?

　　(2)你认为A企业应如何走出管理困境?

　　答：

　　(1)集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。分权即职权的分散化，是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。

　　(2)A企业管理中所遇到的问题主要是集团内部集权、分权与授权管理中所产生的问题，解决这些问题需要：

　　①充分考虑影响集权与分权的因素，做好分权工作。

　　②遵循有效授权的要求。

　　③加强沟通，完善激励机制。

　　32.阳光设备制造公司雇佣郝啸当副总经理已经10年了。郝啸是位专家，负责公司里的研究开发工作。在他的领导下，建立了正规的研究机构，它有五个管理层次。郝啸手下有三个关键人物：研究部主任、行政管理部经理和专利注册部经理。研究部主任支配两个处长，一个抓基础研究，另一个搞应用开发。这两头，各有五个探索领域：物理、有机合成、化学工艺、反应装置和分解学。依次类推，负责每个领城的科长手下有两三个具体抓课题的组长。在整个研究开发过程中，由郝啸不时地复审所有的项目，然后拨款放权，让这些项目进入下一个阶段

　　如此安排，使研究工作大见成效，公司长期来生意兴隆，获得了上千项专利。但是近两年来，日本、德国的一些公司在竞争中不断地有惊人的突破，它们的研究队伍很快就探听到技术上的新改进，并且捷足先登地投入生产开发。当郝啸退休时，公司任命了一位新的副总经理来负责研究工作，授权他重新组织研究队伍，以便从整体上对环境作出快速反应，更见成效。

　　问题：这位新上任的副总经理应该采取哪些基本措施来改进研究活动，提高工作效率呢?

　　答：

　　(1)管理层次应该减少。

　　(2)管理人员的控制范围应该扩大。副总经理只抓三个部门，研究部主任仅管两个处长，每个处长手下有五个科长，而每个科长又只有两三个课题组长。

　　(3)权力应该下放。对整个研究过程来说，最高决策人要复审全部项目，显然会阻碍下属发挥积极性与创造力，同时也拖延了对外界变化反应的时间。

　　(4)一个权力下放的企业，管理层次少，管理范围广，对这家公司来说，它可以这样来设计：①那位副总经理负责七个部门：物理、有机合成、化学工艺、反应装置、分解学、行政管理与专利注册。在这一管理层次上，不必顾及基础研究与应用开发之间的区别，每个研究领域由一位部门主任牵头。

　　②每一位研究部主任手下各有五个以上的项目带头人，从事专题研究，外加一个人来协调产品开发工作。

　　③由于只有三个管理层次，这五位研究部主任有权审批各种项目的进展，而副总经理只需介入每一研究部门的总资金问题。

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