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    2020年1月商务沟通方法与技能试题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020.01    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    简述好的商务信函必须符合的标准。


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    (1)简述有效沟通的必要性。(5分)

    (2)给出5种与人沟通时消极的肢体语言的例子?(5分)


    (1)画出该公司下行沟通图,并介绍在公司里还有什么沟通方式。( 10分)

    (2)沟通内部系统障碍包括哪些方面?( 10分)

    (3)影响口头沟通的因素有哪些?( 10分)

    (4)针对案例中的问题,提出有利于问题解决的方式。( 10分)


    (1)请用表格展示上述数据。(5分)

    (2)结合案例,比较说明表格沟通方法的优、缺点。(3分)

    (3)给出表格以外的另外2种视觉沟通方法。(2分)


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