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    2020年1月商务沟通方法与技能试题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020.01    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    报告是涵盖一个特定主题的正式书面沟形式,通常为内部使用。

    请回答︰(1)报告的定义,并说明报告通常应用于哪三个方面。( 10分)

    (2)一份报告应该包含哪些内容。( 10分)


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    (1)画出该公司下行沟通图,并介绍在公司里还有什么沟通方式。( 10分)

    (2)沟通内部系统障碍包括哪些方面?( 10分)

    (3)影响口头沟通的因素有哪些?( 10分)

    (4)针对案例中的问题,提出有利于问题解决的方式。( 10分)


    简述好的商务信函必须符合的标准。


    请说出商务信函的10种用途。


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