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深圳自考网> 试题题库列表页> （1）请问李志这种做法正确吗?为什么(10分)（2）在一个组织中，沟通的方向有哪些?说明经理和李志之间沟通的方式。(10分)（3）简述口头沟通的方式。(10分)（4）简述影响口头沟通的因素。(10分）

2020年4月商务沟通方法与技能试题

卷面总分：100分试卷年份：2020.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

（1）请问李志这种做法正确吗?为什么(10分)
（2）在一个组织中，沟通的方向有哪些?说明经理和李志之间沟通的方式。(10分)
（3）简述口头沟通的方式。(10分)
（4）简述影响口头沟通的因素。(10分）

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（1）为什么张强能适应销售部门的工作，而李家就不适合？（10分）
（2）如果你是公司人事主管，请发一封邮件给李家，解决李家提出辞职的问题。（10分）

简述积极和消极的肢体语言。(5分)

如下图所示是某公司顾客的年龄分布所占比例图。请回答:
(1）哪个年龄段的顾客是该公司最重要的顾客?(2分)
(2）哪个年龄段的顾客是该公司最不重要的顾客?(2分)
(3）该公司的销售经理应如何利用上述信息来提高公司销售收入?(6分)

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（2）如果你是公司人事主管，请发一封邮件给李家，解决李家提出辞职的问题。（10分）

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（2）在一个组织中，沟通的方向有哪些?说明经理和李志之间沟通的方式。(10分)
（3）简述口头沟通的方式。(10分)
（4）简述影响口头沟通的因素。(10分）

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