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    • 深圳自考网> 试题题库列表页> 组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

    密押卷（六）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

    • A、顾客的物质利益受到损害
    • B、顾客的精神利益受到损害
    • C、顾客自身情绪不佳
    • D、极少数顾客故意挑衅
    • E、关心并支持社区建设
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    下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）。

    • A、是公共关系之父

    • B、创办了世界上第一家公关性质的公司

    • C、提出了"公众必须被告知"的命题

    • D、使公共关系学科化

    • E、首创了"公共关系"这一专门职业

    如何及时制止流言的产生和传播

    受众选择"3S"论中的“3S"是指（）。

    • A、选择性标识
    • B、选择性记忆
    • C、选择性注意
    • D、选择性理解
    • E、选择性分析
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