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    2017年4月市场营销学(00058)

    卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    21.市场调研人员在收集资料时,可以选择的调查工具有


    • A、头脑风暴法

    • B、调查表

    • C、仪器

    • D、面对面访问

    • E、定性测量

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    32.嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧,公司市场份额出现了下滑,

    经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面,公司打破单一的纯实木家具的界限,推出板木结合的产品,同时升级原有纯实木家具的等级,由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡书匕木;在服务方面,公司提供了不同特色的服务,如定期免费上门保养家具,为不同客户提供家居布置方面的建议等;公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训,保证销售人员具备貌、可信和善于交流的素质;公司除了在高端家具建材城进行门店销售外,还借助于电商平台进行网上销售。此外,公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。

        问:

        (1)结合案例解释什么是差异化战略?

        (2)结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。


    19.通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于


    • A、公共关系

    • B、销售促进

    • C、口碑营销

    • D、人员推销

    16.蓝景公司为扩大销售额,规定顾客购买的商品数量若超过200件,则给予15%的折扣,该种定价策略是


    • A、现金折扣

    • B、补贴

    • C、数量折扣

    • D、功能折扣

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