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    2016年4月市场营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    下列属于

    • A、宗教信仰
    • B、产业结构
    • C、性别结构
    • D、经济形势
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    根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括

    • A、基本型关系
    • B、响应型关系
    • C、责任型关系
    • D、主动型关系
    • E、伙伴型关系

    （1)解释顾客让渡价值的概念。


    消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而是依据以前的购买品牌进行重复持续的购买，这类购买行为属于

    • A、复杂的购买行为
    • B、寻求多样化的购买行为
    • C、习惯性的购买行为
    • D、减少不协调感的购买行为
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