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    2015年4月电子商务概论

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上,创建了内容精彩、具吸引力的网络空间,实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情,用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品,通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动,了解尽可能多的喜户需求,提供更加直接的用户体验。请回答:

    (1)Star餐饮公司为加强客户关系管理,通过哪些方法面对和接触客户?(4)

    (2)分析Star餐饮公司如何进行“4Cs"营销 (8 )


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    • C、B2B模式
    • D、B2C模式

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    • A、语音翻译技术
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    • C、语音识别技术
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