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2016年10月商务沟通方法与技巧

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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11.根据所展示的数据，试分析该商店一周的客流量的变化情况。

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下围中的内容是一份外部商务沟通文件。
文边贸易公司
电话1045——70927
谨向您致以诚挚的问候!
感谢您的垂询。
如果需要其他帮助，请致电，分机号45620

Alice
1.什么是外部沟通文件?

2.上述文件属于哪种类型的商务沟通文件?

3.根据所示文件的内容，简述这种类型的商务沟通文件主要包括哪些内容?

以下是某工厂2012年前两个季度的产品生产数量统计表。
4.请用最恰当的视图方法说明该工厂前两个季度产品产量的变化情况。

5.结合案例，说明这种视图方法的特点。

16.根据你的理解，请问什么是年度报告?

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4.请用最恰当的视图方法说明该工厂前两个季度产品产量的变化情况。

5.结合案例，说明这种视图方法的特点。

16.根据你的理解，请问什么是年度报告?

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