关于“过程设计”最准确的描述是

• A、过程设计涉及成品转化为物料的相关决策
• B、过程设计涉及物料转化为成品
• C、过程设计涉及物料采购到成品的转化
• D、过程设计涉及物料转化为成品的相关决策

服务质量的决定因素不包括

• A、服务提供者的知识和专业技能
• B、系统支持和售后服务支持
• C、物料的输送与控制
• D、服务提供者的人际交往技能

克鲁斯服装有限公司 克鲁斯服装有限公司是一家中型企业，在国内外生产高质量、高舒适度的成人及儿童服装。虽然市场需求强动增长，但公司关注如何宣传及经营以在未来保持盈利。 公司生产一系列服装产品，制定出了宣传推广计划，如题17表所示。在2012年年末，产能达到制造400 000件产品。 题17表克鲁斯服装公司宣传推广计划

 关于公司2012年生产服装的详细财务数据如下: 销售平均价格=10.50美元/件 材料平均成本=2.00美元/件 可变劳动力成本=3.20美元/件 固定成本=1 400 000美元/年 2012年的销量=320 000件 (假定产量和销量相同，并且没有库存) (1)请计算出克鲁斯服装有限公司2012年获得的利润。(10 分) (2)请解释盈亏平衡点，并计算出盈亏平衡点的产量。(10 分) (3)利用案例中的信息，制作出一张关键工序分析图，把表中宣传推广计划的关键路径展示出来，包括该项目的最早结束时间和最晚结束时间。(10 分) (4)请结合案例，说明用关键工序分析图进行分析所带来的好处。(10 分) 请阅读案例并回答问题