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商务沟通方法与技能模拟试卷三
卷面总分：100分
试卷年份：
是否有答案：有
作答时间：
内部网的使用将在哪两个方面有助于MP公司与员工进行有效沟通？
五、本题包括第10、11小题，共20分。
假设你在Thompson电子产品公司的公关部工作。该公司是一家生产各类家电产品的跨国企业。你收到了总经理发来的备忘录，内容如下：
我刚收到家住D市峡谷路17号的沃利太太的来信。她投诉所购买的720型洗衣机坏了。 你也知道，这种型号的洗衣机在五年前已停产，而其寿命通常只有三年，所以现在坏了 纯属正常。请你写信告知沃利太太这一情况。切记对所有顾客以礼相待是会司的一贯政 策。 |
10.请按总经理的要求以英文商务信函的格式给沃利太太写一封信。（10分）
11.公司常使用印有抬头的信纸通信，请列出信头中通常包括的五项信息（10分）
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法律顾问：肖云律师
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