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    2013年11月商务运营管理

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    采用日本式管理方式的企业很少出现（）

    • A、质量圈的形成
    • B、高级员工在其职业生涯中跳槽
    • C、终身雇佣合同的使用
    • D、持续改善的理念
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    在项目管理中还常用的矩阵是（）

    • A、职能矩阵
    • B、项目矩阵
    • C、事业部矩哔
    • D、平衡矩阵

    在分析问题时，用来确定问题影响因素相互关联的方法是（）

    • A、石川图
    • B、盈亏平衡图
    • C、路径分析图
    • D、物料供应图

    对“担保”的最佳描述是（）

    • A、供应商承诺在延长期内替换或修补有缺陷的产
    • B、供应商承诺用技术更先进的产品去替换某个产品
    • C、供应商承诺在协议期限内以协议的价格回购某个产品
    • D、消费者误用导致产品不能使用时，供应商承诺按购买价的协议部分进行偿还
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