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    第十二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    下列选项中，关于政府流程再造内涵说法错误的是（）

    • A、以“服务链”为纽带
    • B、以流程为中心
    • C、以专业职能部门为中心
    • D、以公众为出发点
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    业务流程再造的核心和出发点是（）

    • A、公民
    • B、政府
    • C、顾客
    • D、市场

    政府流程再造的中心是（）

    • A、公众
    • B、流程
    • C、“服务链”
    • D、扁平化组织模式

    简述政府流程再造实施阶段的工作内容。

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