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    第十二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    业务流程再造的核心和出发点是（）

    • A、公民
    • B、政府
    • C、顾客
    • D、市场
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    政府流程再造进入启动和计划阶段的工作包括（）

    • A、对现有流程的描述
    • B、设置政府流程再造的绩效目标
    • C、制订流程再造实施计划
    • D、对现有流程存在的问题进行分析和诊断
    • E、成立业务流程再造小组

    下列关于扁平化组织模式的特点表述正确的有（）

    • A、扁平化
    • B、以“服务链”为纽带
    • C、弹性化
    • D、动态适应性
    • E、开放性

    简述政府流程再造与电子政务之间的关系。

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