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    2016年10月市场与市场营销

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    以下哪项关于市场营销的说法不正确

    • A、市场营销可以分为三种类型:消费品市场营销、工业品市场营销和服务市场营销

    • B、消费品市场营销是指产品主要通过零售渠道，直接销售给公众

    • C、工业品市场营销是指直接销售给企业制造商的产品

    • D、服务市场营销仅包括消费品市场营销，不包括工业品市场营销

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    下列哪个陈述最恰当地描述了市场调研的过程

    • A、确保产品或服务的提供商能够持续意识到购买者的需求

    • B、确保产品或服务的购买者能够持续意识到哪些产品或服务是可以获得的

    • C、确保产品或服务的提供商能够持续意识到可以供给的商品

    • D、确保产品或服务的购买者能够持续意识到生产商的需求

    下列哪个陈述不属于一份好的问卷的特点

    • A、长度要短

    • B、询问个人问题

    • C、问题应该以清晰的顺序列出

    • D、只需列出所需信息的相关问题

    为了了解用户对A商品的使用情况，某公司决定进行一次针对用户的市场调研。公司市场调查小组打算通过两种渠道来了解用户对A商品的使用情况，一种是通过对零售终端A商品的销售数据和公司对于A商品的售后服务数据进行分析，来了解其市场需求和顾客投诉。另一方面，公司设计了调查问卷，通过实地调研来了解用户对A商品的具体使用情况。

    (1)请解释市场调研的概念和作用。

    (2)简述市场调研的信息来源。

    (3)请分析案例中哪些信息来源是一手外部信息，哪些是二手外部信息？

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