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2016年10月市场与市场营销

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

23

为了了解用户对A商品的使用情况，某公司决定进行一次针对用户的市场调研。公司市场调查小组打算通过两种渠道来了解用户对A商品的使用情况，一种是通过对零售终端A商品的销售数据和公司对于A商品的售后服务数据进行分析，来了解其市场需求和顾客投诉。另一方面，公司设计了调查问卷，通过实地调研来了解用户对A商品的具体使用情况。
(1)请解释市场调研的概念和作用。
(2)简述市场调研的信息来源。
(3)请分析案例中哪些信息来源是一手外部信息，哪些是二手外部信息？

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名词解释：内部信息

下列哪个陈述最恰当地描述了市场调研的目的

A、市场调研试图发现客户关于产品的感知
B、市场调研试图发现产品、竞争者与购买者的详细信息
C、市场调研试图发现购买者的特征
D、市场调研试图发现关于产品、竞争者、购买者和使用者的一切可以发现的信息

李晨是一名经济学专业的老师，他一直认为在整个经济体系中，自由市场是最有效的市场体系，在这个市场体系中，价格机制为厂商和消费者提供信号，使他们做出最合适的反应。生产厂商会积极寻找先进技术，努力降低生产成本，谋求利润最大化。这就形成了生产过程的高效率，也代表着经济资源利用的不断改善。
(1)什么是自由市场?
(2)许多经济学家都认为在整个经济体系中自由市场的存在是与经济资源的最佳运用紧密相关的。请说明原因。
(3)有没有自由市场无法解决的问题?为什么?

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