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    密押卷（二）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    公共关系职业化时期的代表人物是（）。

    • A、艾维·李
    • B、爱德华·伯尼斯
    • C、巴纳姆
    • D、詹姆斯·格鲁尼格
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    某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。问题：(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系？

    个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（）。

    • A、社会抗拒行为
    • B、社会逆反行为
    • C、社会抵触行为
    • D、社会从众行为

    “危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自（）。

    • A、威廉·班尼特
    • B、斯蒂文·芬克
    • C、托马斯·伯克兰
    • D、迈克尔·里杰斯特
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