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    2022年1月商务运营管理真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.01    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    试题序号

    请论述服务质量的决定因素。

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    简述全面管理的概念。

    关于“指数平滑法”的描述正确的是

    • A、可以通过横截面法和时间序列法来进行估算
    • B、利用与产品潜力紧密相关的假设或统计分析变量,间接地测量市场潜力
    • C、利用类比方法来改进所得到的估计值的一种统计技术
    • D、一种旨在发现和纠正预测系统错误的技术方法

    请论述项目的定义及特征。

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