下列因素最有可能抚慰排队等待的人的是

• A、抚慰排队等待的人的最可能的方法是告知他们可能等待的时间
• B、抚慰排队等待的人的最可能的方法是允许重要的人排到队列前面去
• C、抚慰排队等待的人的最可能的方法是确保顾客单独排队
• D、抚慰排队等待的人的最可能的方法是确保安静

云翔电子设备有限公司云翔电子设备有限公司是一家中型企业，是专门为小型无人机设计并制造电子配件的企业。过去，公司设计并制造了多种类型高质量的电子配件产品，受到广大无人机厂商的欢迎。这些产品都是由经验丰富的电子技术人才设计并制造的，稳定性高，使用寿命长，为国内无人机的发展打下了很好的基础。近几年，随着无人机的普及，公司希望能够把业务扩展到无人机的设计和制造方面，于是高薪聘请了无人机设计开发的专家和技术工人加入公司，由于资金的调整，公司决定放弃部分落后电子配件的生产线，这必然会导致一批技术水平较低的工人工作量减少，薪酬下降，甚至失去工作。公司里不愉快的气氛日益增加。技术水平低的老员工抱怨被抢饭碗、工资薪酬低；原来经验丰富的老员工觉得现在工作已与他们的技能不相称，没有工作激情；新聘请的专家和工人也感觉无法融入原来的集体；管理层觉得员工都应该适应新的变化，旧的运营方式已影响到公司的产品质量及口碑，导致销量有所下降。今年公司的生产能力为10万件，产销固定成本为250万元，单位变动成本为60元。根据全国订货会上的产销合同，目前只有国内订货8万件，单价100元。公司还希望能够打开国际市场，所以迫切需要改变现在的运营状况。(1)请结合案例的数据，分析今年公司目前的盈亏状况。(10分)(2)最近有一个外资无人机企业提出订购5000件，可是出价仅75元。请分析这笔订货是否可以接受？(10分)(3)综合案例，谈谈阻碍变革的重要因素。(10分)(4)针对影响变革的因素，请结合案例，谈谈有效实施变革的方法。(10分)

简述控制系统的含义。