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    2022年1月商务运营管理真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.01    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    下列陈述是关于标杆分析的最好描述的是

    • A、标杆分析是决定可接受的服务基本质量和水平的过程
    • B、标杆分析是决定可接受的基本生产水平的过程
    • C、标杆分析是决定可接受的产品基本质量的过程
    • D、标杆分析是决定可接受的基本服务水平的过程
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    关于过程设计的最准确的描述是

    • A、过程设计确保安装了最好的机器工序
    • B、过程设计使机械尽可能高效
    • C、过程设计建立促进生产过程的系统
    • D、过程设计确保机械设备有效运转

    一个企业有一个合同要求每周交付80单位产品给顾客。假如1周5天，一年50个星期。该企业从供应商那里以每单位2.4美元的价格、400单位的批量购买。请问其周期时间为

    • A、1周
    • B、2周
    • C、3周
    • D、5周

    请结合实例论述改变服务产能的策略。

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