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    商务沟通方法与技能模拟试卷二

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    六、本题包括第10 -11小题,共20分。

        邮政系统存在以前,发送信息很困难,所以大部分商业活动是面对面进行的。邮政系统使得世界各地的书面通信成为可能,也因此促进了贸易。电话加速了沟通过程,使世界各地的人们能够进行即时交流。互联网则为通信增加了新的渠道。

    10.请举出两个例子,解释IT如何影响商务通信。(12分)

    P112  

    IDG Connect对世界各地IT和商务专业人士进行的一项商用调查显示,与个人通信相比,有97%专业人士经常将iPad用于商务通信。
      近1/4受访者拥有公司提供的iPad,而且非洲(47%)和欧洲(40%)的这一比例较平均水平还要高出很多。此外,通常在工作中使用该设备的受访者比例达到51%,而通常在家使用该设备的比例(54%)与此几乎相当。在中东和非洲iPad商用的比例更高,超过70%通常是用于商务工作,只有不到一半受访者通常在家使用。
      调查结果还显示,在内容消费方面有显示变化,这为B2B市场营销商应为平板定制信息提供佐证。
      1、97%专业人士使用iPad阅读?当前有70%以上受访者表示购买的实体书籍和报纸减少。
      2、72%的iPad用户更少携带笔记本电脑。
      3、66%受访者表示iPad已部分或完全替代他们的笔记本电脑。
      这项调查还显示人们对苹果的极大忠诚度,全球83%受访者表示他们下次不会选择购买其他公司的平板设备。
      研究显示,平板正在迅速成为一种真正的办公设备,由公司提供这种设备并在办公室用于商务通信。    该研究还揭示某些令人惊讶的地区差异,强调营销商要根据当地市场和这种新媒介而调整内容的必要性。

    11.请列举并说明IT在改善通信方面的局限性。(8分)


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    请提出建议,帮助金先生改进沟通方法以更好地达到其目的。


    五、本题包括第9小题,共20分。

        沃尔特·罗尔受雇于Young电缆公司当铲车司机。他现年27岁。他刚刚参加了生平第一次马拉松长跑比赛。他说不久他还会参加另一场比赛。他已经结婚。他中学毕业后就一直在Young电缆公司工作。他有一个孩子,是个男孩。他用了3小时4分钟完成了马拉松比赛。第二天,他就回到工作岗位。他的儿子5岁了。他的妻子是一名兼职服务员。他在男子组中排名第23位。一名女子比他率先完成比赛。他的家人观看了他的比赛。他的经理对他比赛中的表现感到非常高兴。Young电缆公司非常支持公司员工参与体育运动。比赛结束后,他说他的脚疼得很厉害,不过第二天就好了。他很喜欢在Young电缆公司的工作。在参加马拉松长跑比赛之前,他进行了六个月的训练。他是Young电缆公司体育俱乐部的成员。

    9.请使用上述材料,为Young电缆公司杂志撰写一篇关于沃尔特·罗尔的文章。文章应涉及他的私人生活、他的工作以及他参加的马拉松运动。(20分)


    请描述金先生的行为造成了哪些问题。


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