下列可用于进行电子商务战略分析的工具有

• A、五力模型
• B、ER模型
• C、二八定律
• D、SWTO矩阵
• E、波士顿矩阵

 NCake 公司材料

NCake是一家在线销售蛋糕的企业，目前有经典蛋糕系列和极致蛋糕系列等.NCake致力于以最优异的品质、最好的服务体验和最优惠的价格为消费者服务，受到消费者广泛认可，销售额屡创新高。

为了扩大市场，NCake采取了一系列促销活动。NCake 不定期推出免费试吃、赠送福利卡或代金券等活动;每个月研发一款爆款新品， 以较低的价格吸引消费者尝鮮;经常推出一些蛋糕与面包、餅干等组合销售活动;对于批量购买代金券的消费者给予一定的折扣;根据消费者的要求定制蛋糕，单独定价。

NCake建立了自己的客户关系管理系统。为了方便与消费者接触，NCake通过电话中心、官方网站、手机APP.微信企业公众号、微博企业账号等多个渠道与消费者沟通;借助客户关系管理系统，NCake能够更精准地了解消货者,对那些最具潜力的消费者定期推送产品促销信息。为了及时处理消费者的问题，NCake 与企业内部不同部门、相关物流公司进行信息协调，迅速响应消费者提出的问题，以提升消费者的满意度。

此外，NCake与支付宝、微信支付等第三方支付平台合作，为消费者提供方便的支付方式;与传统物流公司合作，实现了2小时极速配送。这些都提升了消费者的体验，NCake影响力越来越大。

根据.上述材料，请回答下列问题:

(1)分析NCake采用了哪些市场合作战略。(4分)

(2)分析NCake采用了哪些定价策略。(6分)

(3)分析NCake的客户关系管理系统是如何面对客户和处理客户问题的。(6分)

 Lifejia是一家传统家具生产商。随着电子商务的快速发展，LifeJia从大规模生产模式转型为大规模定制模式。Lifeia允许用户深度参与到产品设计中,这大大提高了客户的满意度。同时，定制化的生产，使得LifeJia的市场占有率增加，订货反应时间缩短，库存量减少,从而提高了企业利润。Lifeia将目标客户群定位为青年群体，通过在微信、微博等社交媒体分享优秀设计作品，与用户互动交流，使用户变为品牌构建的参与者。此外，Lifeia 进行数据监测和分析，不断改进企业的营销效果。

请回答:

(1)结合Lifejia的做法分析大规模定制生产为企业带来的好处。(6 分)

(2)分析LifeJjia采用了哪些社会化媒体营销的对策。(6分)