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    第二章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    顾客购买产品或服务时的首要限制因素是()

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、精神成本
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    顾客购买产品或服务的直接驱动因素是()

    • A、产品价格
    • B、产品价值
    • C、服务质量
    • D、产品功能

    顾客忠诚培养的最佳途径是()

    • A、生意好时降价,生意差时涨价
    • B、建立长期互惠关系
    • C、降价时提供劣质产品
    • D、降价时以各种理由增收费用保证利润

    顾客让渡价值的大小最终取决于()

    • A、设计部门
    • B、生产部门
    • C、营销部门
    • D、各个职能部门的协同作用

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