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    第二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    提出价值链概念的《竞争优势》一书的作者是（）

    • A、迈克尔·贝
    • B、迈克尔·杰克逊
    • C、迈克尔·波特
    • D、哈利·波特
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    企业营销活动成功与否的决定性因素是（）

    • A、顾客忠诚
    • B、顾客满意
    • C、企业利润
    • D、顾客数量

    下列不属于“佯装购物者”的优点的是（）

    • A、由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实
    • B、避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能
    • C、由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
    • D、由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格

    试述关系营销的实现策略。

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