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    第二章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    产品价值的基本属性是()

    • A、产品质量
    • B、产品数量
    • C、产品价格
    • D、产品功能
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    企业进行营销活动最终是为了实现自身利润,这一目标的实现的中心和出发点是()

    • A、追求好品牌
    • B、提高企业员工素质
    • C、满足顾客需求
    • D、打造市场垄断

    维系顾客关系的关键所在是()

    • A、给顾客尽可能低的价格
    • B、企业收获尽可能少的利润
    • C、以顾客需求为中心
    • D、真诚对待顾客

    简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

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