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深圳自考网> 试题题库列表页> 15. 请为A1公司电话中心接线员制定一份来电接听规定，明确接听出租车预订电话的标准流程。（8分）

2015年5月商务沟通方法与技巧

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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15. 请为A1公司电话中心接线员制定一份来电接听规定，明确接听出租车预订电话的标
准流程。（8分）

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11.比较上题中列出的两种视图方法。（6分）

8.指出唐古公司内部横向沟通可能存在问题的三个原因。（6分）

9.说明上行沟通的意义，并在提交给董事会的报告中说明保证公司内部有效上行沟通的
方法。（10分）

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