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深圳自考网> 试题题库列表页> 3. 请以理查德的名义给公司的股东和客户写一份不超过200字的商务信函，告知他们公司任命玛丽的原因。（10分）

2015年5月商务沟通方法与技巧

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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3. 请以理查德的名义给公司的股东和客户写一份不超过200字的商务信函，告知他们公
司任命玛丽的原因。（10分）

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22.简述RTZ公司在向美国和欧洲销售产品的过程中可能遇到的三种沟通障碍。（6分）

15. 请为A1公司电话中心接线员制定一份来电接听规定，明确接听出租车预订电话的标
准流程。（8分）

5.请写一封邮件邀请店面经理来参加区域会议，并清楚说明会议的目的。（6分）

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