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    第六章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    调查反馈技术一般包括（）

    • A、问卷编制
    • B、实施调查
    • C、资料整理
    • D、资料反馈和分析
    • E、制订行动计划
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    营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺，这是庞迪的冲突分析模式中的（）

    • A、讨价还价模式
    • B、官僚模式
    • C、系统模式
    • D、二维模式

    冲突的人际关系观念盛行于（）

    • A、20世纪30年代
    • B、20世纪40年代
    • C、20世纪40年代末至70年代中叶
    • D、20世纪80年代

    冲突的主体不包括（）

    • A、组织
    • B、个人
    • C、资源
    • D、群体
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