31．CY公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量，CY公司采取了如下营销策略：一是与搜索引擎网站合作，在网络用户搜索“空气净化器”关键词时，其产品能优先呈现；二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专题微信群发起“空气净化器性价比”话题讨论。此外，CY公司还与电商平台合作，利用大数据技术推测用户偏好和兴趣，有针对性地在线推荐产品。（2017.10）

    请回答：

    (1)分析CY公司采用的主要网络营销方法，并说明其内涵。(6分)

    (2)CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用?这种新应用的作用有哪些?(6分)

22．下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有（2017.10）

• A、梅特卡夫定律又称为--A定律
  
  

• B、边际收益递减规律被边际收益递增规律代替

• C、边际收益递增规律被边际收益递减规律代替

• D、梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方

• E、达维多定律认为任何企业在本产业中必须最后一个淘汰自己的产品

13．在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（2017.10）

• A、识别客户特征   

• B、识别客户的渠道偏好
  
  

• C、识别客户的购买偏好    

• D、识别客户的信息形式偏好