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    第八章 练习题

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    如何进行客户选择？

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    （）指自动记录客户浏览.查询及购买等活动，实现自动化管理。

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持

    （）在总体上影响需求。

    • A、总收入
    • B、可供支配收入
    • C、可供任意支配的收入
    • D、人均国民收入

    （）是指确定公司将要銷售的对象。

    • A、客户选择
    • B、客户获得
    • C、客户保留
    • D、客户延伸
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