消费者需要购买一套自学考试辅导教材，只需要在网上寻找哪里出售-深圳自考网

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深圳自考网> 试题题库列表页> 消费者需要购买一套自学考试辅导教材，只需要在网上寻找哪里出售这自学考试的辅导材料，然后检索图书目录即可。这属于购买行为分类中的（）。

第八章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、特定购买
B、计划购买
C、提醒购买
D、引导购买

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CRM 系统管理中面对客户.接触客户需要（）。

A、提供尽可能多的客户服务接入形式
B、洞察更深层次的客户需求
C、注重向那些最具潜力的客户提供服务
D、提供个性化的客户服务界面
E、提供让客户放心的安全环境

所有在线个性化推荐技术都利用了（）的优点。

A、网站点击量大
B、网站售后服务优质
C、网页内容可动态化
D、网站自身特点

向现有客户销售相似的产品属于个性化推荐中的（）。

A、再销售
B、交叉銷售
C、向上销售
D、推荐

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