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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    我们把网上消费者的决策过程描述为（）。

    • A、认知问题
    • B、搜寻信息
    • C、信息评价与决策
    • D、购买行为
    • E、购买后行为
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    （）可以定义为在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量。

    • A、CRM 系统
    • B、客户关系管理
    • C、联系强度
    • D、客户细分

    在线个性化推荐的作用不包括（）。

    • A、增加网站浏览量
    • B、将网站的浏览者转变为购买者
    • C、提高网站的销售能力
    • D、提高顾客对网站的忠诚度

    电子商务购买行为不包括（）。

    • A、特定购买
    • B、计划购买
    • C、提醒购买
    • D、临时购买
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