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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    个性化推荐的具体形式包括（）。

    • A、再销售
    • B、交叉銷售
    • C、向上销售
    • D、向下销售
    • E、推荐
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    数据挖掘通常使用的模型中，（）揭示出一起发生的事情，它可以用来进行一揽子市场分析。

    • A、分类
    • B、联合分析
    • C、时间序列
    • D、分组

    CRM 系统管理的要素不包括（）。

    • A、面对客户
    • B、接触客户
    • C、处理客户问题
    • D、记录客户信息

    （）是电子商务站点在服务器上产生的一种典型数据。

    • A、服务器数据
    • B、查询数据
    • C、在线市场数据
    • D、客户登记信息
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