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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    销售与之前的销售密切相关但非必须的附加产品属于个性化推荐中的（）。

    • A、再销售
    • B、交叉銷售
    • C、向上销售
    • D、推荐
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    在网络环境下，“客户获得”的含义是什么？

    CRM 系统的特点不包括（）。

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    截至 2014 年 12 月，网民中月收入在（）元的群体占比最高，为 202%。

    • A、1001—2000
    • B、5001—7000
    • C、3001—5000
    • D、2001—3000
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