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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    电子商务购买行为不包括（）。

    • A、特定购买
    • B、计划购买
    • C、提醒购买
    • D、临时购买
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    截至 2014 年 12 月，网民中具备（）教育程度的群体规模最大。

    • A、低等
    • B、高等
    • C、中等
    • D、初等

    如何处理客户问题？

    个性化推荐的具体形式包括（）。

    • A、再销售
    • B、交叉銷售
    • C、向上销售
    • D、向下销售
    • E、推荐
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