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    第八章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    ()是指增加客户从公司购买产品的范围或种类,这一过程通常又被称为“发展客户”。

    • A、客户选择
    • B、客户获得
    • C、客户保留
    • D、客户延伸
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    ()在总体上影响需求。

    • A、总收入
    • B、可供支配收入
    • C、可供任意支配的收入
    • D、人均国民收入

    ()是从数据挖掘的基础上发展起来,其数据挖掘的对象不仅是数据库,还可以是任何组织在一起的数据集合。

    • A、IE 数据挖掘
    • B、Windows 数据挖掘
    • C、Web 数据挖掘
    • D、XP 数据挖掘

    如何处理客户问题?

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