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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    （）是指确定公司将要銷售的对象。

    • A、客户选择
    • B、客户获得
    • C、客户保留
    • D、客户延伸
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    （）是通过信息过滤和数据挖掘等技术将商品.服务或者链接等推荐给可能需要的用户。

    • A、客户细分和定位
    • B、在线个性化推荐
    • C、构建网上社区
    • D、构建线下社区

    我们把网上消费者的决策过程描述为（）。

    • A、认知问题
    • B、搜寻信息
    • C、信息评价与决策
    • D、购买行为
    • E、购买后行为

    向现有客户销售相似的产品属于个性化推荐中的（）。

    • A、再销售
    • B、交叉銷售
    • C、向上销售
    • D、推荐
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