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    第八章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
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    大数据营销的主要特点是()。

    • A、多平台化数据采集
    • B、个性化营销
    • C、强调时效性
    • D、性价比高
    • E、关联性强
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    ()指自动记录客户浏览.查询及购买等活动,实现自动化管理。

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持

    CRM 系统一般由()系统 5 大主要功能模块组成。

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持
    • E、客户分析

    ()是通过信息过滤和数据挖掘等技术将商品.服务或者链接等推荐给可能需要的用户。

    • A、客户细分和定位
    • B、在线个性化推荐
    • C、构建网上社区
    • D、构建线下社区

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