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    第八章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    可用于 Web 数据挖掘的是（）。

    • A、服务器数据
    • B、查询数据
    • C、在线市场数据
    • D、Web 页面
    • E、客户登记信息
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    数据库中的用户相关资料需要重点分析的包括（）。

    • A、访问页面
    • B、停留时间
    • C、最近一次的购买详情
    • D、家庭住址
    • E、联系方式

    网上消费者在做出购买决策时的原则是（）。

    • A、退货率最小原则
    • B、最大满意原则
    • C、相对满意原则
    • D、遗憾最小原则
    • E、预期满意原则

    （）是指增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一过程通常又被称为“发展客户”。

    • A、客户选择
    • B、客户获得
    • C、客户保留
    • D、客户延伸
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